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title: "Promotions et coupons : cas pratiques"
description: "Remise sur toute la boutique, minimum d'achat, livraison offerte, soldes sur une catégorie, code limité dans le temps ou en nombre, geste pour un client, carte cadeau : les réglages exacts pour chaque promotion."
url: https://docs.vivlab.com/guides/discounts
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# Promotions et coupons
Les remises passent par des [coupons](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md), des codes saisis au paiement, créés dans **Boutique > Coupons** avec **Créer un bon de réduction**.
| Votre situation | Cas |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Remise sur tout le catalogue | [-20 % sur toute la boutique](#remise-sur-toute-la-boutique) |
| Faire monter le panier moyen | [-10 € dès 50 € d'achat](#remise-avec-minimum) |
| Les frais de port freinent vos clients | [Livraison offerte avec un code](#livraison-offerte-avec-un-code) |
| Fin de saison sur une gamme | [Soldes sur une catégorie](#soldes-sur-une-categorie) |
| Un article à mettre en avant | [Remise sur un produit](#remise-sur-un-produit) |
| Un gros pourcentage, mais plafonné | [-20 % plafonné à 30 €](#pourcentage-plafonne) |
| Offre de lancement | [Code limité aux 100 premières utilisations](#code-limite) |
| Black Friday, opération d'un week-end | [Code avec une date limite](#code-avec-date-limite) |
| Remercier ou dédommager un client | [Geste commercial pour un client](#geste-pour-un-client) |
| Carte cadeau | [Carte cadeau](#carte-cadeau) |
| Erreur de valeur ou de règle | [Corriger un coupon déjà créé](#corriger-un-coupon) |
| Opération terminée | [Arrêter une promotion](#arreter-une-promotion) |
| Récompenser les achats répétés | [Points de fidélité](#points-de-fidelite) |
| Prix barré sans code | [Prix barré et remise automatique](#prix-barre-sans-code) |
## -20 % sur toute la boutique {#remise-sur-toute-la-boutique}
**Exemple** : `PRINTEMPS20` offre 20 % sur tous les produits.
1. Dans **Coupons**, cliquez sur **Créer un bon de réduction** et saisissez `PRINTEMPS20` dans **Code du coupon**.
2. Gardez **Produits uniquement** dans **Application de la réduction**.
3. Choisissez **Réduction en pourcentage**, saisissez `20`, n'activez aucune règle et enregistrez.
**Résultat** : -20 % sur les produits, livraison au tarif normal. L'**Aperçu** indique « Aucune condition : utilisable sur toute la boutique ».
Pour aller plus loin : [Créer un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#creer-un-bon-de-reduction).
## -10 € dès 50 € d'achat {#remise-avec-minimum}
**Exemple** : `DIXEUROS` retire 10 € à partir de 50 € de produits.
1. Créez le coupon `DIXEUROS`, choisissez **Réduction d'un montant fixe** et saisissez `10`.
2. Dans **Règles**, activez **Exiger une valeur de commande minimale**, saisissez `50` et enregistrez.
**Résultat** : 62 € de produits passent à 52 €. Sous 50 € de produits (livraison non comptée), le code est refusé.
Pour aller plus loin : [Limiter un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#limiter-un-coupon).
## Livraison offerte avec un code {#livraison-offerte-avec-un-code}
**Exemple** : `PORTOFFERT` rend la livraison gratuite.
1. Créez le coupon `PORTOFFERT` et choisissez **Livraison uniquement** dans **Application de la réduction**.
2. Choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `100`.
3. Ajoutez au besoin **Exiger une valeur de commande minimale**, puis enregistrez.
**Résultat** : livraison à 0 €, quel que soit le mode ; produits au plein tarif. Pour l'offrir à tous au-delà d'un montant, sans code, réglez plutôt **Livraison gratuite selon un certain montant** sur votre [livraison](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md).
Pour aller plus loin : [Offrir la livraison avec un code](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#offrir-la-livraison).
## Soldes sur une catégorie {#soldes-sur-une-categorie}
**Exemple** : -30 % sur la catégorie « Été », quelle que soit la quantité.
1. Créez le coupon `SOLDESETE`, choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `30`.
2. Dans **Règles**, activez **Restreindre à certaines catégories**, cochez « Été » et enregistrez.
**Résultat** : chaque article de la catégorie est remisé, toutes quantités comprises (trois t-shirts à 20 € : 18 € de remise). Un montant fixe, lui, est retiré une seule fois du total de la catégorie.
Pour aller plus loin : [Remiser seulement certains produits ou catégories](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#produits-et-categories).
## Remise sur un produit {#remise-sur-un-produit}
**Exemple** : -15 % sur la bougie « Figue ».
1. Créez le coupon `FIGUE15`, choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `15`.
2. Dans **Règles**, activez **Restreindre à certains produits**, ajoutez la bougie et enregistrez.
**Résultat** : la remise porte sur un seul exemplaire : sur trois bougies, seule la première est à -15 %. Pour remiser toutes les quantités, placez le produit dans une [catégorie](https://docs.vivlab.com/sections/collections.md) dédiée (par exemple « Promo Figue ») et suivez [Soldes sur une catégorie](#soldes-sur-une-categorie).
Pour aller plus loin : [Remiser seulement certains produits ou catégories](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#produits-et-categories).
## -20 % plafonné à 30 € {#pourcentage-plafonne}
**Exemple** : 20 % de remise, jamais plus de 30 € par commande.
1. Créez le coupon `VINGT`, choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `20`.
2. Dans **Règles**, activez **Réduction maximale**, saisissez `30` et enregistrez.
**Résultat** : 20 € de remise sur 100 €, 30 € (au lieu de 50 €) sur 250 €. La liste affiche **Plafonné à 30 €**.
Pour aller plus loin : [Limiter un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#limiter-un-coupon).
## Code limité aux 100 premières utilisations {#code-limite}
**Exemple** : `LANCEMENT` offre 15 % aux 100 premières commandes.
1. Créez le coupon `LANCEMENT`, choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `15`.
2. Dans **Règles**, activez **Limiter le nombre d'utilisations**, saisissez `100` et enregistrez.
**Résultat** : chaque commande payée avec le code compte, tous clients confondus (« Utilisé 37 fois sur 100 »). À 100, le coupon passe à **Expiré** et il est refusé. Il n'existe pas de limite « une fois par client » : pour un code personnel, voyez [Geste commercial pour un client](#geste-pour-un-client).
Pour aller plus loin : [Limiter un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#limiter-un-coupon).
## Code avec une date limite {#code-avec-date-limite}
**Exemple** : `BLACKFRIDAY` offre 25 % du vendredi 27 au dimanche 29 novembre 2026.
1. Créez le coupon `BLACKFRIDAY`, choisissez **Réduction en pourcentage** et saisissez `25`.
2. Dans **Règles**, activez **Ajouter une date d'expiration** et choisissez le lundi 30 novembre 2026.
3. Si vous le créez à l'avance, choisissez **Coupon désactivé** dans **Statut**, enregistrez, puis le vendredi matin passez-le en **Coupon actif**.
**Résultat** : le code fonctionne tout le week-end et passe à **Expiré** le lundi à 0 h. Un coupon n'a pas de date de début (il s'active à la main) et l'expiration coupe le code au début du jour choisi : choisissez le lendemain du dernier jour.
Pour aller plus loin : [Limiter un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#limiter-un-coupon).
## Geste commercial pour un client {#geste-pour-un-client}
**Exemple** : colis abîmé, vous offrez 10 € à Claire Martin sur sa prochaine commande.
1. Créez le coupon `MERCI-CLAIRE`, choisissez **Réduction d'un montant fixe** et saisissez `10`.
2. Dans **Règles**, activez **Réserver à un membre** et recherchez Claire par son nom ou son e-mail.
3. Activez **Limiter le nombre d'utilisations**, saisissez `1`, enregistrez et envoyez le code à Claire.
**Résultat** : seule Claire, connectée, peut l'utiliser, une fois. Il figure dans la carte **Bons de réduction** de sa [fiche membre](https://docs.vivlab.com/sections/members.md). Sans compte client, gardez un code unique limité à une utilisation (toute personne qui le connaît pourra s'en servir), ou [créditez des points](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#recompenser-un-client-fidele) si vous avez un programme de fidélité.
Pour aller plus loin : [Réserver un coupon à un client](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#reserver-a-un-membre).
## Carte cadeau {#carte-cadeau}
**Exemple** : un client achète une carte cadeau de 50 € pour sa sœur.
Vivlab n'a pas de carte cadeau à solde consommable en plusieurs fois ; un coupon à montant fixe et à usage unique s'en approche.
1. Encaissez la carte (en boutique ou par un produit dédié sur votre site).
2. Créez un coupon au code lisible, par exemple `CADEAU-2026-K7P4`, avec **Produits et livraison** et **Réduction d'un montant fixe** de `50`.
3. Activez **Limiter le nombre d'utilisations** à `1`, enregistrez et transmettez le code.
**Résultat** : 50 € sont déduits, livraison comprise. Sur une commande de 35 €, les 15 € restants sont perdus : prévenez l'acheteur. Une carte égale un code : pour dix cartes, créez dix coupons.
Pour aller plus loin : [Vendre une carte cadeau](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#vendre-des-cartes-cadeau).
## Corriger un coupon déjà créé {#corriger-un-coupon}
**Exemple** : vous avez créé `SOLDES` à -10 % au lieu de -20 %. Un coupon enregistré ne se modifie plus, seul son état change.
1. Dans le menu **Plus d'actions** de la ligne `SOLDES`, choisissez **Dupliquer** : le formulaire s'ouvre avec le code `SOLDES_2`.
2. Saisissez `20` dans **Pourcentage de réduction**, changez le code si besoin et enregistrez.
3. Supprimez ou désactivez l'ancien `SOLDES`.
**Résultat** : la bonne remise s'applique. Un code n'existe qu'une fois : pour garder `SOLDES`, supprimez l'ancien avant d'enregistrer la copie. Pour seulement prolonger l'expiration ou changer le nombre d'utilisations, demandez-le au bouton **Assistant** : Assistant Vivlab applique la modification après votre confirmation.
Pour aller plus loin : [Corriger un coupon déjà créé](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#corriger-un-coupon).
## Arrêter une promotion {#arreter-une-promotion}
**Exemple** : l'opération `PRINTEMPS20` est terminée.
1. Cliquez sur la ligne `PRINTEMPS20`.
2. Dans **Statut**, choisissez **Coupon désactivé** et enregistrez.
**Résultat** : le code passe à **Inactif** et reste dans la liste avec ses utilisations, prêt à être réactivé. Pour plusieurs codes, cochez leurs lignes et choisissez **Désactiver**. **Supprimer** les efface définitivement.
Pour aller plus loin : [Désactiver ou supprimer un coupon](https://docs.vivlab.com/sections/coupons.md#desactiver-un-coupon).
## Points de fidélité {#points-de-fidelite}
**Exemple** : 1 point par euro dépensé, 100 points échangés contre 5 €.
Avec le [programme de fidélité](https://docs.vivlab.com/sections/loyalty.md) (offre Business ou Confort, espace membres ouvert), le client cumule des points et choisit son bon au paiement. Étapes : [Clients et fidélité](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#lancer-un-programme-de-fidelite).
**Résultat** : le bon est un code à usage unique réservé au client, non cumulable avec un autre code dans la même commande.
## Prix barré et remise automatique {#prix-barre-sans-code}
**Exemple** : la robe « Lin » à 49 € au lieu de 65 €, sans code. Vivlab n'a pas de remise automatique : un coupon demande toujours un code. Changez plutôt le prix du produit.
1. Ouvrez la fiche du produit et passez son prix à 49 €.
2. Activez **Signaler une promotion**, saisissez 65 € comme prix initial et enregistrez.
**Résultat** : la boutique affiche 65 € barré à côté de 49 €. Le prix initial doit être strictement supérieur au prix TTC, sinon il ne s'affiche pas. Remettez le prix d'origine à la fin de l'opération.
Pour aller plus loin : [Produits, cas pratiques](https://docs.vivlab.com/guides/products.md) et [Signaler une promotion](https://docs.vivlab.com/sections/products.md#signaler-une-promotion).