--- title: "Que voulez-vous faire ?" description: "Les situations les plus courantes d'une boutique Vivlab, de la livraison offerte au remboursement d'un article, avec les étapes à suivre pour chacune." url: https://docs.vivlab.com/guides/ --- # Que voulez-vous faire ? Repérez la situation qui ressemble à la vôtre : chaque lien ouvre un cas concret, avec un exemple chiffré et les étapes dans le tableau de bord. Si vous préférez parcourir un écran précis, utilisez le menu **Tableau de bord**. Vous ouvrez votre boutique ? Suivez d'abord la [liste de lancement](https://docs.vivlab.com/sections/getting-started.md). ## Produits - [Vendre un t-shirt en plusieurs tailles et couleurs](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#t-shirt-en-tailles-et-couleurs) - [Vendre un ebook ou un PDF](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#ebook-ou-pdf) - [Vendre des places pour un atelier](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#atelier-avec-places-limitees) - [Vendre une box par abonnement](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#box-par-abonnement) - [Changer les prix de toute une gamme](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#changer-les-prix-d-une-gamme) - [Importer le catalogue de votre ancienne boutique](https://docs.vivlab.com/guides/products.md#importer-un-catalogue) Tous les cas : [Produits](https://docs.vivlab.com/guides/products.md) ## Promotions et coupons - [Offrir 20 % sur toute la boutique](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#remise-sur-toute-la-boutique) - [Offrir 10 € dès 50 € d'achat](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#remise-avec-minimum) - [Offrir la livraison avec un code](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#livraison-offerte-avec-un-code) - [Faire des soldes sur une catégorie](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#soldes-sur-une-categorie) - [Vendre une carte cadeau](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#carte-cadeau) - [Corriger un coupon déjà créé](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#corriger-un-coupon) Tous les cas : [Promotions et coupons](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md) ## Livraison et retrait - [Un seul tarif pour toute la France](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#tarif-unique-pour-la-france) - [Livraison gratuite dès 50 € d'achat](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#livraison-gratuite-des-50) - [Un prix selon le poids du colis](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#prix-selon-le-poids) - [Un prix différent pour l'Europe et l'international](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#un-prix-par-destination) - [Retrait en boutique avec des créneaux](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#click-and-collect-avec-creneaux) - [Livrer en point relais Mondial Relay](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#mondial-relay) - [Fermer la boutique pendant les vacances](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md#fermer-pour-les-vacances) Tous les cas : [Livraison et retrait](https://docs.vivlab.com/guides/shipping.md) ## Paiement, taxes et factures - [Accepter les paiements par carte](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#accepter-les-paiements-par-carte) - [Accepter Apple Pay, Google Pay et PayPal](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#apple-pay-google-pay-paypal) - [Appliquer la TVA à 20 %](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#tva-boutique-francaise) - [Vendre sans TVA (franchise en base)](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#franchise-en-base) - [Émettre des factures conformes](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#factures-conformes) - [Personnaliser les e-mails de commande](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md#personnaliser-les-e-mails) Tous les cas : [Paiement, taxes et factures](https://docs.vivlab.com/guides/payments.md) ## Commandes et retours - [Expédier une commande avec un numéro de suivi](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#expedier-une-commande-avec-un-numero-de-suivi) - [Rembourser toute une commande](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#rembourser-toute-une-commande) - [Rembourser un article ou un montant](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#rembourser-un-article-ou-un-montant) - [Annuler une commande](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#annuler-une-commande) - [Traiter un retour client](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#traiter-un-retour-client) - [Échanger une taille](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#echanger-une-taille) - [Exporter les commandes pour la comptabilité](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md#exporter-les-commandes-pour-la-comptabilite) Tous les cas : [Commandes et retours](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md) ## Clients et fidélité - [Permettre aux clients de créer un compte](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#permettre-de-creer-un-compte) - [Relancer les paniers abandonnés](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#relancer-les-paniers-abandonnes) - [Lancer un programme de fidélité](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#lancer-un-programme-de-fidelite) - [Exporter vos clients](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#exporter-vos-clients) - [Supprimer les données d'un client](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md#supprimer-les-donnees-d-un-client) Tous les cas : [Clients et fidélité](https://docs.vivlab.com/guides/customers.md) ## Site web - [Créer vos premières pages avec l'Assistant Vivlab](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#creer-vos-premieres-pages-avec-assistant-vivlab) - [Brancher un nom de domaine acheté ailleurs](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#brancher-un-domaine-achete-ailleurs) - [Quitter un ancien site sans perdre Google](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#quitter-un-ancien-site-sans-perdre-google) - [Être mieux vu sur Google](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#etre-mieux-vu-sur-google) - [Installer Google Analytics et le pixel Meta](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#installer-google-analytics-et-le-pixel-meta) - [Traduire le site en anglais](https://docs.vivlab.com/guides/website.md#traduire-le-site-en-anglais) Tous les cas : [Site web](https://docs.vivlab.com/guides/website.md) ## Éditeur de page - [Changer le logo](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md#changer-le-logo) - [Ajouter une section](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md#ajouter-une-section) - [Ajouter un bouton vers une page ou un pop-up](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md#ajouter-un-bouton-vers-une-page-ou-un-pop-up) - [Soigner la version mobile](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md#soigner-la-version-mobile) - [Enregistrer et publier](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md#enregistrer-et-publier) Tous les cas : [Éditeur de page](https://docs.vivlab.com/guides/editor.md) ## Blog - [Lancer votre blog avec un premier article](https://docs.vivlab.com/guides/blog.md#lancer-votre-blog-avec-un-premier-article) - [Préparer un article et le publier plus tard](https://docs.vivlab.com/guides/blog.md#preparer-un-article-et-le-publier-plus-tard) - [Optimiser un article pour Google](https://docs.vivlab.com/guides/blog.md#optimiser-un-article-pour-google) - [Traduire votre blog](https://docs.vivlab.com/guides/blog.md#traduire-votre-blog) Tous les cas : [Blog](https://docs.vivlab.com/guides/blog.md) ## Votre compte Vivlab - [Changer d'offre](https://docs.vivlab.com/guides/account.md#voir-ce-qu-inclut-une-offre-et-en-changer) - [Remplacer une carte expirée](https://docs.vivlab.com/guides/account.md#remplacer-une-carte-expiree) - [Récupérer vos factures Vivlab](https://docs.vivlab.com/guides/account.md#envoyer-vos-factures-a-votre-comptable) - [Résilier votre abonnement](https://docs.vivlab.com/guides/account.md#resilier-votre-abonnement) - [Contacter le support et suivre la réponse](https://docs.vivlab.com/guides/account.md#contacter-le-support-et-suivre-la-reponse) Tous les cas : [Votre compte Vivlab](https://docs.vivlab.com/guides/account.md) ## Caisse (POS) - [Préparer la caisse avant la première vente](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#preparer-la-caisse-avant-la-premiere-vente) - [Faire une vente](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#faire-une-vente) - [Rembourser un article rapporté](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#rembourser-un-article-rapporte) - [Clôturer la journée](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#cloturer-la-journee) Tous les cas : [Caisse (POS)](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md)