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title: "Livraison et retrait : cas pratiques"
description: "Tarif unique, livraison gratuite dès 50 €, grille au poids, tarifs France, Europe et Outre-mer, express, Click & Collect avec créneaux, marché, Mondial Relay, congés : les réglages exacts pour chaque situation."
url: https://docs.vivlab.com/guides/shipping
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# Livraison et retrait
Les modes de livraison se créent dans **Boutique > Livraisons** avec **Créer une livraison**. Un mode a un seul tarif (ou une grille au poids) et une liste de pays : pour des prix différents, créez plusieurs modes.
| Votre situation | Cas |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Un prix pour toute la France | [Tarif unique pour la France](#tarif-unique-pour-la-france) |
| Offrir le port aux gros paniers | [Livraison gratuite dès 50 €](#livraison-gratuite-des-50) |
| Colis de 200 g à 10 kg | [Prix selon le poids](#prix-selon-le-poids) |
| Europe, monde ou Outre-mer | [Un prix par destination](#un-prix-par-destination) |
| Standard ou express au choix | [Standard ou express](#standard-ou-express) |
| Chaque article alourdit l'envoi | [Supplément par article](#supplement-par-article) |
| Retrait en boutique | [Click & Collect avec créneaux](#click-and-collect-avec-creneaux) |
| Marché ou salon | [Retrait sur un marché à date fixe](#retrait-sur-un-marche) |
| Point relais | [Mondial Relay](#mondial-relay) |
| Vous livrez vous-même | [Livraison locale avec code d'accès](#livraison-locale) |
| Grève d'un transporteur | [Suspendre un mode de livraison](#suspendre-un-mode) |
| Congés | [Fermer pour les vacances](#fermer-pour-les-vacances) |
| Imprimer des étiquettes | [Étiquettes et suivi des colis](#etiquettes-et-suivi) |
| Port offert avec un code promo | [Livraison offerte avec un code](#livraison-offerte-avec-un-code) |
## Tarif unique pour la France {#tarif-unique-pour-la-france}
**Exemple** : 6,90 €, livré en 48 h en France métropolitaine.
1. Cliquez sur **Créer une livraison**, gardez **Expédition du colis** et **Valider**.
2. **Nom de la livraison** : _Colissimo 48 h_. **Tarification standard**, **Tarif de livraison** : 6,90 €. **Le délai est estimé à** : 2 jours.
3. **Zone de livraison** : laissez la France cochée, ou cochez **France métropolitaine, Monaco et Andorre**, puis enregistrez.
**Résultat** : le client en France voit « Colissimo 48 h, 6,90 € » et sa date estimée.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#creer-une-livraison).
## Livraison gratuite dès 50 € {#livraison-gratuite-des-50}
**Exemple** : 6,90 € la livraison, offerte dès 50 € d'achat.
1. Ouvrez votre mode de livraison et activez **Livraison gratuite selon un certain montant**.
2. **Montant d'achat minimum** : 50 €, puis enregistrez. Recommencez sur chaque mode concerné.
**Résultat** : dès 50 € d'articles, ce mode affiche 0 €. Annoncez-le dans un bandeau ou l'étape **Choix de livraison** des [Étapes du paiement](https://docs.vivlab.com/sections/themes-checkout.md#ajouter-un-message-rassurant).
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#offrir-la-livraison-a-partir-d-un-montant).
## Prix selon le poids {#prix-selon-le-poids}
**Exemple** : 4,90 € jusqu'à 1 kg, 7,90 € jusqu'à 5 kg, 12,90 € au-delà.
1. Sur chaque fiche produit, renseignez **Ajouter un poids au produit** (kg).
2. Dans le mode de livraison, choisissez **Tarification au poids**. Ligne 1 : **Poids maximum** 1, **Tarif de livraison** 4,90 €.
3. Cliquez sur **Ajouter un niveau** : **Poids maximum** 5, 7,90 €. Dernière ligne (∞) : 12,90 €. Enregistrez.
**Résultat** : un panier de 3,2 kg paie 7,90 €. Un produit sans poids compte pour 0 kg.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#faire-payer-selon-le-poids-du-panier).
## Un prix par destination {#un-prix-par-destination}
**Exemple** : France 6,90 €, Europe 14,90 €, Outre-mer 24,90 €, reste du monde 29,90 €.
1. Créez le mode France (voir [Tarif unique pour la France](#tarif-unique-pour-la-france)).
2. **Dupliquez**-le (menu de la ligne) en _Europe_, 14,90 € : dans **Zone de livraison**, **Tout retirer**, puis cochez **International Europe**.
3. Idem pour _Outre-mer_ (24,90 €, **Zone Outre-mer 1** et **Zone Outre-mer 2**) et _International_ (29,90 €, autres zones). Ajustez chaque délai.
**Résultat** : le client ne voit que le mode qui dessert son pays ; un pays coché nulle part n'est pas proposé. La zone se choisit par pays, jamais par région, département ou code postal (la Corse fait partie de la France).
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#choisir-les-pays-desservis).
## Standard ou express {#standard-ou-express}
**Exemple** : _Standard_ 4,90 € en 3 jours, _Express_ 9,90 € le lendemain si commandé avant 12 h.
1. Créez le mode _Standard_ : 4,90 €, **Le délai est estimé à** 3 jours.
2. Dupliquez-le en _Express_ : 9,90 €, délai 1 jour, **pour toutes commandes passées avant** 12:00, mêmes pays.
**Résultat** : les deux options s'affichent par prix croissant, avec leur date estimée. Après 12 h, l'express annonce un jour de plus.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#delai-et-creneaux).
## Supplément par article {#supplement-par-article}
**Exemple** : 5,90 € pour le premier article, 1 € par article en plus.
1. Ouvrez le mode de livraison (tarif 5,90 €) et activez **Ajouter une majoration par article**.
2. **Supplément par article** : 1 €, puis enregistrez.
**Résultat** : 1 article paie 5,90 €, 3 articles 7,90 €. Produits numériques, événements, abonnements et dons ne comptent pas.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#offrir-la-livraison-a-partir-d-un-montant).
## Click & Collect avec créneaux {#click-and-collect-avec-creneaux}
**Exemple** : retrait gratuit en boutique, du mardi au samedi, créneaux d'une heure de 10 h à 18 h.
1. Créez un **Retrait en Click & Collect** _Retrait en boutique_, tarif 0 €, avec l'**Adresse du lieu de retrait et horaires**.
2. **Jours de la semaine de livraison ou retrait** : mardi à samedi.
3. Activez **Définir des créneaux de livraison ou retrait** et, pour chaque jour, réglez **Durée du créneau** (1 heure), **Heure de début** (10:00) et **Heure de fin** (18:00). Enregistrez.
**Résultat** : le client choisit une date puis un créneau, obligatoire pour payer. La confirmation **Retrait sur place** (**Envoi Email**) accepte des [consignes de retrait](https://docs.vivlab.com/sections/emails.md#ajouter-des-consignes-de-retrait-a-la-confirmation).
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#proposer-le-retrait-en-boutique-click-collect), [préparer une commande Click & Collect](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md).
## Retrait sur un marché à date fixe {#retrait-sur-un-marche}
**Exemple** : retrait au marché de Noël de Colmar, le samedi 12 décembre.
1. Créez un **Retrait en Click & Collect** _Retrait au marché de Noël_, avec l'adresse du stand et ses horaires.
2. Dans **Délai et créneaux**, activez **Définir une date fixe**, choisissez le 12 décembre comme **Date estimée** et enregistrez.
**Résultat** : le client voit « Retrait à partir de » le 12 décembre, quel que soit le jour de commande. Ensuite la date ne s'affiche plus : passez le mode en **Inactif** ou saisissez le prochain marché.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#annoncer-une-date-fixe-marche-evenement-precommande).
## Mondial Relay {#mondial-relay}
**Exemple** : point relais en France et en Belgique, au tarif pro Mondial Relay.
1. Connectez votre compte professionnel Mondial Relay (crédité pour payer les étiquettes) dans **Boutique > Transporteurs** : trois identifiants API, plus la clé privée pour le suivi.
2. Créez une **Livraison Mondial Relay** et cliquez sur **Générer automatiquement la tarification Mondial Relay** : la grille au poids reprend les tarifs France (4,15 € à 25,99 € jusqu'à 25 kg), modifiables.
3. Cochez France et Belgique dans **Zone de livraison** et enregistrez.
**Résultat** : le client choisit son point relais sur une carte ; vous générez l'étiquette depuis la commande. Pour facturer autrement la Belgique, créez un second mode Mondial Relay.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#livrer-en-point-relais-mondial-relay), [Transporteurs](https://docs.vivlab.com/sections/carriers.md).
## Livraison locale avec code d'accès {#livraison-locale}
**Exemple** : vous livrez vous-même à Lyon et sa proche banlieue, le jeudi, pour 5 €.
1. Créez une **Expédition du colis** _Livraison à vélo (Lyon et villes limitrophes)_, 5 €, **Jours de la semaine de livraison ou retrait** : jeudi.
2. **Information complémentaire (facultatif)** : « Uniquement Lyon, Villeurbanne et Caluire ».
3. Activez **Demander une précision obligatoire** avec « Code d'accès, étage, interphone » et enregistrez.
**Résultat** : le client remplit « Instruction (obligatoire) » avant de payer ; sa réponse figure sur la commande.
::: warning Pas de restriction par code postal
La zone se choisit par pays : un client hors secteur peut choisir ce mode. Précisez le secteur, vérifiez l'adresse et remboursez si elle est hors zone.
:::
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#demander-un-code-d-acces-ou-une-consigne-au-client).
## Suspendre un mode de livraison {#suspendre-un-mode}
**Exemple** : votre transporteur express est en grève une semaine.
1. Ouvrez le mode _Express_, choisissez **Inactif** dans **Statut** et enregistrez.
2. À la reprise, repassez-le sur **Disponible**.
**Résultat** : le mode disparaît du paiement, réglages conservés.
Pour aller plus loin : [Livraisons](https://docs.vivlab.com/sections/shippings.md#desactiver-un-mode-de-livraison-sans-le-supprimer).
## Fermer pour les vacances {#fermer-pour-les-vacances}
**Exemple** : congés du 4 au 21 août, commandes acceptées mais expédiées à partir du 22.
1. Dans **Boutique > Boutique en vacances**, activez **Mode vacances** et choisissez **Prolonger les délais** (ou **Désactiver les achats** pour refuser les commandes).
2. **Date de début** : 4 août, **Date de fin** : 21 août.
3. **Message automatique** : « Congés du 4 au 21 août : commandes expédiées à partir du 22 août. » Enregistrez.
**Résultat** : pendant les congés, le client voit votre message au choix de la livraison et des dates comptées depuis le 21 août, puis tout revient seul à la normale.
Pour aller plus loin : [Boutique en vacances](https://docs.vivlab.com/sections/vacations.md).
## Étiquettes et suivi des colis {#etiquettes-et-suivi}
**Exemple** : vous expédiez en Mondial Relay (seul transporteur dont Vivlab génère les étiquettes) et en Colissimo.
1. Mondial Relay : connectez votre compte dans [Transporteurs](https://docs.vivlab.com/sections/carriers.md), puis générez et imprimez l'étiquette depuis chaque commande Mondial Relay.
2. Colissimo ou autre : éditez l'étiquette sur le site du transporteur.
3. Sur la commande, confirmez l'expédition avec le transporteur (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, UPS) et le numéro du colis, ou un lien de suivi.
**Résultat** : le client reçoit l'e-mail **Confirmation d'expédition** avec son lien de suivi.
Pour aller plus loin : [Transporteurs](https://docs.vivlab.com/sections/carriers.md), [expédier une commande](https://docs.vivlab.com/guides/orders.md).
## Livraison offerte avec un code {#livraison-offerte-avec-un-code}
**Exemple** : le code `PORTOFFERT` offre le port. Cela passe par un coupon sur la livraison, pas par **Livraisons**.
**Résultat** : seuls les clients qui saisissent le code ne paient pas le port.
Pour aller plus loin : [Promotions et coupons, livraison offerte avec un code](https://docs.vivlab.com/guides/discounts.md#livraison-offerte-avec-un-code).