--- title: "Statistiques : suivre les ventes de vos caisses | Vivlab POS" description: "Suivez en direct les ventes de la caisse ouverte, choisissez une période, comparez-la à la précédente et voyez vos meilleures ventes, vos heures d'affluence, vos moyens de paiement et les ventes par vendeur ou par caisse." url: https://docs.vivlab.com/pos/analytics --- # Statistiques Cet écran rassemble les chiffres de vos ventes en caisse : chiffre d'affaires, nombre de ventes, panier moyen, remboursements, heures d'affluence et meilleures ventes. Il sert à suivre la journée en cours comme à faire le point sur un mois ou une année. Il ne remplace pas les [rapports de clôture](https://docs.vivlab.com/pos/reports.md), qui sont les documents fiscaux signés de votre caisse. ## Que voulez-vous faire ? - [Suivre les ventes de la journée en direct](#suivre-en-direct) - [Choisir une période](#choisir-une-periode) - [Voir une caisse ou toutes les caisses](#choisir-les-caisses) - [Lire les chiffres clés](#lire-les-chiffres) - [Lire les graphiques et les classements](#lire-les-graphiques) ## Suivre les ventes de la journée en direct {#suivre-en-direct} La période **Caisse ouverte** montre les ventes enregistrées depuis la dernière clôture Z de la caisse, ou depuis son ouverture si elle n'a jamais été clôturée. C'est la période affichée par défaut. Elle correspond à ce que la prochaine clôture Z scellera (voir [Rapports](https://docs.vivlab.com/pos/reports.md#cloturer-la-journee)). 1. Dans le menu **Gestion**, ouvrez **Statistiques**. 2. Gardez la période **Caisse ouverte**, ou choisissez **Aujourd'hui** pour les ventes depuis minuit. 3. Laissez l'écran ouvert : avec ces deux périodes, les chiffres se mettent à jour toutes les minutes tant que l'écran est visible, et à chaque retour sur l'onglet. Le badge en haut à droite indique l'heure de la dernière mise à jour, par exemple **Mis à jour à 14:32**. Il est vert avec un point quand la mise à jour automatique est active. ::: tip Sur la période **Caisse ouverte**, le chiffre d'affaires indique **Depuis le** suivi de la date de la dernière clôture : vous savez ainsi depuis quand la caisse n'a pas été clôturée. ::: ## Choisir une période {#choisir-une-periode} Touchez le sélecteur de période en haut de l'écran. Il propose : - **Caisse ouverte** : depuis la dernière clôture Z de chaque caisse ; - **Aujourd'hui** : depuis minuit ; - **Hier** : la journée d'hier, de minuit à minuit ; - **7 derniers jours**, **30 derniers jours** et **90 derniers jours** : les jours écoulés jusqu'à maintenant, aujourd'hui compris ; - **Ce mois-ci** : depuis le 1er du mois ; - **Mois dernier** : le mois civil précédent ; - **Cette année** : depuis le 1er janvier ; - **Personnalisée** : les dates de début et de fin que vous choisissez dans le calendrier. 1. Touchez le sélecteur de période. 2. Choisissez une période dans la liste, ou choisissez une date de début puis une date de fin dans le calendrier : la période passe alors à **Personnalisée**. La période choisie et le choix des caisses sont mémorisés sur cet appareil : vous les retrouvez à la prochaine ouverture de l'écran. ::: info Période limitée à 12 mois Une période plus longue que 12 mois n'est pas refusée, mais seuls ses 12 derniers mois sont affichés. Un message le signale sous les chiffres clés. ::: ## Voir une caisse ou toutes les caisses {#choisir-les-caisses} À côté du sélecteur de période, choisissez **Cette caisse** pour ne voir que la caisse utilisée sur cet appareil, ou **Toutes les caisses** pour additionner les ventes de toutes vos caisses. Avec **Toutes les caisses**, un classement **Par caisse** s'ajoute en bas de l'écran. Si la caisse n'a encore aucune vente sur la période, l'écran affiche **Vos ventes prendront forme ici**, avec un bouton **Nouvelle vente** pour aller encaisser et un bouton **Toutes les caisses** pour voir les ventes des autres caisses. ## Lire les chiffres clés {#lire-les-chiffres} La première ligne donne quatre chiffres, chacun avec son évolution par rapport à la période précédente de même durée (par exemple, les 7 jours d'avant pour **7 derniers jours**) : un badge donne l'écart en pourcentage, avec une flèche en hausse ou en baisse, ou un trait si le chiffre est stable. Sur la période **Caisse ouverte**, il n'y a pas de comparaison. - **Chiffre d'affaires TTC** : le total, toutes taxes comprises, des tickets de vente de la période, remboursements déduits. - **Ventes** : le nombre de tickets de vente. - **Panier moyen** : le montant moyen d'un ticket de vente, calculé sans les remboursements. - **Articles vendus** : le nombre d'articles des tickets, articles repris lors d'un retour déduits. La deuxième ligne complète le tableau : - **Remboursements** : le nombre de tickets de remboursement et leur montant total, par exemple `2 · 45,00 €` ; - **Remises accordées** : le total des remises appliquées sur les tickets ; - **TVA collectée** : la TVA comprise dans les tickets ; - **Clients identifiés** : le nombre de clients différents associés à une vente (un client qui achète trois fois compte une fois). ::: info Statistiques et clôtures Les statistiques se recalculent à chaque affichage à partir des tickets. Pour un chiffre définitif et signé, à transmettre à votre comptable, utilisez les [clôtures](https://docs.vivlab.com/pos/reports.md#consulter-une-cloture). ::: ## Lire les graphiques et les classements {#lire-les-graphiques} Sous les chiffres clés, l'écran présente : - **Évolution du chiffre d'affaires** : une courbe par heure pour une période de deux jours au plus, par jour jusqu'à 120 jours, et par mois au-delà ; - **Affluence par heure** : le nombre de ventes pour chaque heure de la journée, toutes journées de la période confondues, avec le **Pic d'activité**, la tranche horaire qui compte le plus de ventes. Touchez ou survolez une barre pour voir le nombre de ventes et le chiffre d'affaires de cette heure ; - **Moyens de paiement** : la part de chaque moyen de paiement (espèces, carte, chèque, virement, avoir) dans les montants encaissés ; - **Meilleures ventes** : les 8 articles qui rapportent le plus sur la période, avec la quantité vendue ; - **Par vendeur** : le chiffre d'affaires et le nombre de ventes de chaque membre de l'équipe, d'après l'opérateur enregistré sur chaque ticket (**Non renseigné** pour un ticket sans opérateur) ; - **Par caisse** : avec **Toutes les caisses** seulement, le chiffre d'affaires de chaque caisse, avec son nombre de ventes, ou la date de sa dernière clôture sur la période **Caisse ouverte**. Pour savoir qui est l'opérateur d'une vente, voir [Équipe](https://docs.vivlab.com/pos/staff.md).