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title: "Remboursements | POS"
description: "Rembourser un client lors d'un retour d'articles dans la caisse Vivlab."
url: https://docs.vivlab.com/pos/refunds
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# Remboursements

Un remboursement rend l'argent au client pour des articles rapportés. Il s'enregistre depuis le ticket de vente, dans **Tickets**. Réservé aux rôles **Responsable** et **Gérant**.

<DocsSteps>

1. Ouvrez **Tickets** et retrouvez le ticket de vente. Vous pouvez scanner le QR code imprimé dessus.
2. Touchez **Retour**, puis choisissez les articles et les quantités rapportés.
3. Indiquez le **Motif du retour**.
4. Dans **Type de retour**, choisissez **Remboursement**, puis le **Moyen de remboursement** : **Carte bancaire**, **Espèces**, **Chèque** ou **Virement bancaire**.
5. Rendez l'argent au client, puis touchez **Enregistrer le remboursement**.

</DocsSteps>

**Résultat** : un ticket de remboursement aux montants négatifs est émis et le ticket d'origine reste inchangé. L'enregistrement ne déclenche aucune transaction bancaire : vous rendez l'argent vous-même avec le moyen choisi, qui peut différer du paiement initial. Retrouvez ces tickets dans **Tickets** en filtrant par **Type**, puis **Remboursement**.

Le cas pas à pas : [Rembourser un article rapporté](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#rembourser-un-article-rapporte).

[Revenir à la présentation du POS](https://docs.vivlab.com/pos/index.md)