--- title: "Rapports : consulter le ticket X et faire les clôtures | Vivlab POS" description: "Consultez le ticket X de la période en cours, faites la clôture Z chaque jour d'activité, puis les clôtures mensuelles et annuelles, et retrouvez, lisez et imprimez chaque clôture signée." url: https://docs.vivlab.com/pos/reports --- # Rapports Cet écran sert à arrêter les comptes de votre caisse. Une **clôture** fige les totaux d'une période (une journée, un mois ou un exercice) dans un rapport signé : une fois la période clôturée, aucune vente ne peut plus y être enregistrée ni modifiée. La loi impose ces clôtures aux commerçants qui encaissent des particuliers, et Vivlab ne les fait pas à votre place : c'est à vous de les lancer depuis cet écran. ## Que voulez-vous faire ? - [Comprendre les trois clôtures](#comprendre-les-clotures) - [Consulter le ticket X de la période en cours](#consulter-le-ticket-x) - [Faire la clôture Z de la journée](#cloturer-la-journee) - [Clôturer les mois écoulés](#cloturer-les-mois) - [Clôturer l'exercice écoulé](#cloturer-l-exercice) - [Retrouver et lire une clôture](#consulter-une-cloture) - [Imprimer un ticket X ou une clôture](#imprimer-un-rapport) - [Réagir à une clôture qui n'a pas pu être confirmée](#cloture-non-confirmee) ## Comprendre les trois clôtures {#comprendre-les-clotures} Les clôtures se font caisse par caisse : chaque caisse a sa propre série de clôtures, numérotées à la suite (Z n° 1, Z n° 2 et ainsi de suite). L'écran agit toujours sur la caisse utilisée sur cet appareil. | Clôture | Quand la faire | Ce qu'elle scelle | | --------------------- | ----------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Clôture Z** | Chaque jour d'activité, en fin de journée | Les tickets enregistrés depuis la clôture Z précédente (ou depuis l'ouverture de la caisse) | | **Clôture mensuelle** | Après chaque fin de mois | Un mois civil complet, du 1er à minuit au 1er du mois suivant, même un mois sans aucune vente | | **Clôture annuelle** | Après la fin de votre exercice | Un exercice complet, dont les totaux sont la somme des clôtures mensuelles de l'exercice | L'**exercice** est votre année comptable. Il commence le premier jour du mois réglé dans **Paramètres**, section **Entreprise**, bloc **Exercice fiscal** (**Premier mois de l'exercice**) : avec janvier, il correspond à l'année civile. Voir [Paramètres](https://docs.vivlab.com/pos/settings.md). Chaque clôture contient deux totaux : - le **Chiffre d'affaires de la période TTC** : la somme des tickets de la période, ventes en positif et remboursements en négatif, toutes taxes comprises ; - le **Chiffre d'affaires perpétuel TTC**, aussi appelé **grand total** : la somme de tous les tickets de la caisse depuis son ouverture. Il n'est jamais remis à zéro et s'additionne de clôture en clôture. Par exemple, une première journée avec deux ventes de 120 € et 30 € et un remboursement de 20 € donne un Z n° 1 de 130 € de chiffre d'affaires de la période et 130 € de chiffre d'affaires perpétuel. Le lendemain, une vente de 50 € donne un Z n° 2 de 50 € et 180 € de chiffre d'affaires perpétuel. Les périodes suivent le calendrier de Paris (`Europe/Paris`), quel que soit le fuseau horaire de l'appareil. ::: warning Ces clôtures sont de votre responsabilité L'encadré **Clôtures à effectuer par vos soins** le rappelle en haut de l'écran : les clôtures journalière (Z), mensuelle et annuelle ne sont pas automatiques. Si un Z est oublié, le suivant inclut tous les tickets enregistrés depuis la clôture précédente, mais l'obligation reste d'en faire un par jour d'activité. ::: ## Consulter le ticket X de la période en cours {#consulter-le-ticket-x} Le **Ticket X** est un état provisoire : il montre les totaux de la période en cours de la caisse, depuis la dernière clôture Z, sans rien clôturer. Consultez-le autant de fois que vous voulez, par exemple pour vérifier le chiffre de la journée avant de compter votre caisse. 1. Dans le menu **Gestion**, ouvrez **Rapports**. 2. Touchez **Ticket X**. 3. Lisez les totaux de la période (le contenu est le même que celui d'une clôture, voir [Retrouver et lire une clôture](#consulter-une-cloture)). Le badge **Aperçu en direct** rappelle que rien n'est scellé. 4. Touchez le bouton **Actualiser** (la flèche circulaire) pour inclure les ventes faites depuis l'ouverture du ticket X, ou **Imprimer** pour l'imprimer. ## Faire la clôture Z de la journée {#cloturer-la-journee} La **clôture Z** (ou ticket Z) scelle tous les tickets enregistrés sur la caisse depuis la clôture Z précédente. Faites-la chaque jour d'activité, une fois les dernières ventes encaissées. 1. Dans **Gestion** > **Rapports**, touchez **Clôturer la période en cours**. 2. Vérifiez la caisse indiquée dans la fenêtre, puis touchez **Clôturer la période en cours** pour confirmer. 3. Patientez quelques instants : la clôture est signée puis archivée. Un message indique **1 clôture effectuée** et la clôture s'ouvre. Les ventes suivantes ouvrent une nouvelle période, qui sera scellée par le prochain Z. Si aucun ticket n'a été enregistré depuis la dernière clôture, aucun nouveau Z n'est créé : le message **Aucun nouveau ticket depuis la dernière clôture** s'affiche, avec la dernière clôture. ::: info Retour après une clôture Une période scellée ne peut plus être modifiée. Si un client rapporte un article vendu avant la clôture, le retour est enregistré à la date du jour, dans la période en cours. Voir [Tickets](https://docs.vivlab.com/pos/receipts.md). ::: ## Clôturer les mois écoulés {#cloturer-les-mois} Dans l'encadré **Clôtures à effectuer par vos soins**, la ligne **Clôture mensuelle** indique **Mois à clôturer**, suivi du nombre de mois en attente et de la date du premier, ou **Aucun mois à clôturer** avec la fin du mois en cours. 1. Dans **Gestion** > **Rapports**, sur la ligne **Clôture mensuelle**, touchez **Clôturer**. 2. Lisez le nombre de mois concernés dans la fenêtre, puis touchez **Confirmer**. Chaque mois civil terminé et pas encore clôturé est scellé avec ses totaux, y compris un mois sans vente, puis archivé. La première clôture mensuelle d'une caisse part de l'ouverture de la caisse. ## Clôturer l'exercice écoulé {#cloturer-l-exercice} La ligne **Clôture annuelle** indique **Exercices à clôturer** avec les dates du premier exercice en attente, ou **Aucun exercice à clôturer** avec les dates de l'exercice en cours. 1. Dans **Gestion** > **Rapports**, sur la ligne **Clôture annuelle**, touchez **Clôturer**. 2. Lisez la fenêtre : elle indique les dates de l'exercice (ou le nombre d'exercices quand plusieurs sont en attente) et le nombre de mois restant à clôturer d'abord. 3. Touchez **Confirmer**. Les mois de l'exercice qui ne sont pas encore clôturés le sont d'abord, puis l'exercice est calculé à partir de ses clôtures mensuelles signées et archivé. Vous n'avez donc pas besoin de faire les clôtures mensuelles avant. ::: warning Changer de mois de début d'exercice Le **Premier mois de l'exercice** ne peut pas être modifié tant qu'une clôture annuelle est en attente sur une caisse. Clôturez d'abord l'exercice écoulé depuis les rapports de chaque caisse concernée. ::: ## Retrouver et lire une clôture {#consulter-une-cloture} La liste montre les clôtures de la caisse, de la plus récente à la plus ancienne, avec leur type et numéro, leur période, l'opérateur qui les a faites et le total de la période. 1. Dans **Gestion** > **Rapports**, filtrez au besoin par **Type de clôture** : **Toutes**, **Z**, **Mensuelles** ou **Annuelles**. 2. Choisissez **Cette caisse** ou **Toutes les caisses** pour voir aussi les clôtures des autres caisses. 3. Pour une clôture précise, saisissez son identifiant dans la recherche, par exemple `c-reg-01-daily-000012`. 4. Touchez une clôture pour l'ouvrir. Une clôture ouverte porte le badge **Signée**, sa période et son numéro. Elle détaille : - le **Chiffre d'affaires de la période TTC** et l'identifiant de la clôture ; - la caisse, l'opérateur, le type, le numéro, la période, le fuseau horaire, le début et la fin de période, et le nombre de **Tickets inclus** ; - le **Chiffre d'affaires perpétuel TTC** et les totaux : **Sous-total**, **Remise**, **Livraison** et **TVA incluse** ; - les **Règlements**, c'est-à-dire le total encaissé par moyen de paiement ; - la **Ventilation de TVA** : pour chaque taux, le montant hors taxes et la TVA ; - pour une clôture annuelle, les **Clôtures mensuelles consolidées** qui la composent ; - l'**Empreinte de signature** de la clôture et le **Dernier ticket inclus**. L'**empreinte** est une suite de 64 caractères calculée à partir du contenu de la clôture : si une seule donnée changeait, l'empreinte ne correspondrait plus. C'est ce qui prouve, lors d'un contrôle, que la clôture n'a pas été modifiée. Voir [Contrôle fiscal](https://docs.vivlab.com/pos/fiscal.md#verifier-l-integrite). ## Imprimer un ticket X ou une clôture {#imprimer-un-rapport} 1. Ouvrez le **Ticket X** ou une clôture de la liste. 2. Touchez **Imprimer** : une fenêtre d'impression s'ouvre avec le rapport. Si rien ne s'ouvre, le message **Autorisez les fenêtres contextuelles pour imprimer ce rapport** s'affiche : autorisez les fenêtres contextuelles (pop-up) pour la caisse dans votre navigateur, puis recommencez. ## Réagir à une clôture qui n'a pas pu être confirmée {#cloture-non-confirmee} Si la connexion est coupée pendant une clôture, le message **La clôture ou son archivage n'a pas pu être confirmé** s'affiche et le bouton devient **Réessayer la clôture**. 1. Ouvrez [Historique d'activité](https://docs.vivlab.com/pos/activity.md) et cherchez un événement **Période clôturée** récent pour cette caisse. 2. Revenez dans **Rapports** et touchez **Réessayer la clôture**. Si la clôture avait bien été enregistrée et qu'aucune vente n'a eu lieu depuis, aucun doublon n'est créé : la dernière clôture s'affiche. ::: info Qui peut faire les clôtures L'écran **Rapports** est réservé au rôle **Gérant**. Les rôles **Vendeur** et **Responsable** ne le voient pas dans le menu. Voir [Équipe](https://docs.vivlab.com/pos/staff.md#choisir-le-role). :::