--- title: "Vente et encaissement | POS" description: "Préparer le panier, rattacher un client, ajouter un coupon, mettre une vente en attente ou faire un devis, puis encaisser dans la caisse Vivlab." url: https://docs.vivlab.com/pos/sale --- # Vente et encaissement Depuis **Vente**, vous préparez le panier du client, puis vous passez à l’encaissement. Les gestes pas à pas, avec des exemples, sont dans les [cas pratiques de la caisse](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#faire-une-vente). ## Une vente en trois étapes 1. Dans **Vente**, ajoutez les articles au panier en les touchant dans la grille, en les cherchant ou en scannant leurs codes-barres. 2. Vérifiez les quantités et le total. Si nécessaire, touchez **Ajouter un membre** pour rattacher le client, puis ajoutez un coupon. 3. Touchez **Encaisser**, puis choisissez un moyen de paiement pour régler la vente. ## Préparer le panier - Ajouter un article en le touchant dans la grille ou en scannant son code-barres. - Retrouver un article avec la recherche **Rechercher par nom ou référence**. - Modifier la quantité d’un article avec les boutons + et −, ou retirer une ligne. - **Vider le panier** avant de commencer une autre vente. Chaque article doit exister dans le catalogue : la caisse ne propose pas de vente à montant libre. La gestion du catalogue se fait dans [Produits](https://docs.vivlab.com/pos/products.md) et [Catégories](https://docs.vivlab.com/pos/categories.md). ## Associer un client et ajouter un coupon - Touchez **Ajouter un membre** pour rattacher un client existant au panier ou créer sa fiche (offre Pro). - Corrigez le client avec **Changer de membre** ou **Retirer le membre**. - Ouvrez **Actions du panier**, puis **Ajouter un coupon**, et saisissez le **Code du coupon**. - Pour enlever le coupon, rouvrez sa fenêtre depuis **Actions du panier** et touchez **Retirer**. La caisse ne permet pas de saisir une remise libre, en montant ou en pourcentage : une remise passe toujours par un coupon créé à l’avance. Les points de fidélité ne s’utilisent pas à l’encaissement. Voir [Appliquer une remise](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#appliquer-une-remise) et [Vendre à un client connu](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#vendre-a-un-client-connu). Retrouvez les rubriques [Clients](https://docs.vivlab.com/pos/customers.md) et [Réductions](https://docs.vivlab.com/pos/discounts.md) pour préparer les fiches et les coupons utilisés en caisse. ## Mettre une vente en attente et préparer un devis Les tickets en attente et les devis demandent l’offre Pro. - Ouvrez **Actions du panier**, puis **Mettre le ticket en attente** pour servir un autre client. - Ouvrez **Actions du panier**, puis **Enregistrer en devis**, et donnez un **Nom ou référence**. - Retrouvez un document dans **Tickets en attente et devis**, puis touchez **Reprendre la vente**. Le panier en cours doit être vide : enregistrez-le ou videz-le avant. - Depuis le même écran, utilisez **Imprimer le document** ou **Supprimer le ticket enregistré**. Le détail est dans la rubrique [Devis](https://docs.vivlab.com/pos/quotes.md). ## Encaisser - Touchez **Encaisser** pour passer du panier aux règlements. - Choisissez parmi **Carte bancaire**, **Espèces**, **Chèque**, **Virement bancaire** et **Avoir**. - En espèces, saisissez le montant remis : la caisse affiche la monnaie à rendre. - Par carte, faites payer le client sur votre propre terminal, puis touchez **Accepter** dans la caisse. La caisse ne pilote pas de terminal de paiement. - Pour régler avec plusieurs moyens de paiement, touchez **Ajouter un règlement** et suivez le **Reste à régler**. - Pour utiliser un avoir, choisissez **Avoir** et scannez ou saisissez sa référence. - Touchez **Finaliser l’achat** pour enregistrer le ticket. L’encaissement est bloqué sans connexion internet, ou tant que le SIRET ou l’adresse de l’entreprise manque, ou qu’un article n’a aucun taux de TVA (ni taux par défaut). Le message indique quoi compléter. La caisse ne prend en charge ni les cartes cadeaux ni les titres-restaurant. Voir [Régler avec deux moyens de paiement](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#regler-avec-deux-moyens-de-paiement) et [Encaisser par carte](https://docs.vivlab.com/guides/pos.md#encaisser-par-carte). ## Retrouver les documents après la vente - [Tickets](https://docs.vivlab.com/pos/tickets.md) : retrouver un ticket, l’imprimer à nouveau (avec la mention « DUPLICATA ») ou l’envoyer par e-mail. Un ticket encaissé ne s’annule pas. - [Retours](https://docs.vivlab.com/pos/returns.md) : traiter les articles rapportés par un client, depuis le ticket de vente. - [Avoirs](https://docs.vivlab.com/pos/credit-notes.md) et [Remboursements](https://docs.vivlab.com/pos/refunds.md) : les deux issues possibles d’un retour. - [Factures](https://docs.vivlab.com/pos/invoices.md) : la caisse émet des tickets, pas de factures au nom du client. La caisse ne propose pas de bon d’échange : pour un échange, enregistrez un retour en avoir, puis utilisez l’avoir sur la nouvelle vente.