--- title: "Abonnements clients : suivre les paiements récurrents" description: "Suivez les abonnements souscrits par vos clients, vérifiez les échéances, contrôlez les paiements récurrents et préparez les résiliations depuis une seule liste." url: https://docs.vivlab.com/sections/subscriptions --- # Abonnements La page **Abonnements** liste tous les abonnements souscrits par vos clients sur votre boutique, qu'ils soient en cours ou déjà terminés. Venez ici dès qu'un client vous demande où en est son abonnement, que vous devez vérifier une date d'échéance, identifier un abonnement qui arrive à terme, suivre les paiements récurrents ou préparer une résiliation. Cette page concerne les **abonnements vendus à vos clients**, y compris les dons réguliers. Pour modifier l'offre que vous payez à Vivlab, ouvrez [Gérer mon offre](https://docs.vivlab.com/sections/account-billing.md). Les abonnements proviennent des [produits de type **Abonnement**](https://docs.vivlab.com/sections/products.md#créer-un-produit), qui définissent le montant et la fréquence du prélèvement récurrent. Les [dons réguliers](https://docs.vivlab.com/sections/products.md#don) apparaissent également ici, puisqu'ils sont prélevés de la même manière. Chaque ligne affiche le client, son pays, le montant et la fréquence de l'abonnement, ainsi que la date de la prochaine facture — ou la date de fin lorsqu'une résiliation est programmée. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail de l'abonnement : informations client, plan souscrit, moyen de paiement et historique des factures. ## Filtres et recherche Utilisez la barre de recherche pour retrouver rapidement un abonnement par nom ou e-mail client, et le filtre d'état pour n'afficher que les abonnements **En cours** ou **Terminé**. La colonne **Pays** provient de l'adresse du client enregistrée chez notre prestataire de paiement. ## Détail d'un abonnement En ouvrant un abonnement, vous accédez aux coordonnées du client (avec un bouton **Voir la fiche du membre** s'il possède un [compte membre](https://docs.vivlab.com/sections/members.md)), à ses adresses de livraison et de facturation, au plan souscrit (**Montant**, **Fréquence**, **Prochaine facture**, **Début**, **Statut**), au moyen de paiement utilisé pour le renouvellement et à l'historique des factures, chacune téléchargeable en PDF. ## Résiliation La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'abonnement reste actif jusqu'à cette date, puis prend fin automatiquement, sans nouveau prélèvement. Dès la demande, le client reçoit un e-mail confirmant que sa résiliation a bien été prise en compte — son texte se personnalise dans les [e-mails automatiques](https://docs.vivlab.com/sections/emails.md#e-mails-automatiques). Depuis le détail d'un abonnement, le bouton **Résilier l'abonnement** lance la résiliation après une demande de confirmation. Si votre boutique propose les [comptes clients](https://docs.vivlab.com/sections/customer-accounts.md), vos clients peuvent aussi mettre en pause, reprendre ou résilier leur abonnement eux-mêmes depuis leur espace membre, sans intervention de votre part ; tant que la période en cours n'est pas terminée, ils peuvent reprendre l'abonnement au même endroit. Pour une résiliation immédiate ou un cas particulier (remboursement d'une échéance, geste commercial), cliquez sur **Gérer sur Stripe** pour ouvrir l'abonnement sur le portail Stripe. L'e-mail de confirmation est envoyé au client quel que soit le canal de résiliation en fin de période, y compris lorsqu'elle est programmée depuis Stripe ; une annulation immédiate effectuée sur Stripe n'en déclenche pas.