Nouveautés · Été 2026

Été 2026 : les comptes clients arrivent sur votre boutique

Cette livraison ouvre les comptes clients sur votre site. Vos visiteurs peuvent désormais s'inscrire, retrouver leurs commandes et leurs abonnements, enregistrer leurs adresses et leurs cartes, et cumuler des points de fidélité. Côté tableau de bord, deux nouvelles pages, Membres et Fidélité, vous donnent la main sur ces comptes et sur votre programme de récompenses. Vous pouvez même créditer des points à un client pour le remercier de sa fidélité.

Les Moissonneurs, 1565Pieter Bruegel l'Ancien (flamand, vers 1525-1569)

Vue d'ensemble

• Comptes clients : vos visiteurs s'inscrivent et retrouvent leur espace personnel.
  • Programme de fidélité : vos clients gagnent des points à chaque commande et les échangent contre des réductions.
  • Page Membres : tous les comptes de votre boutique au même endroit, avec fiche détaillée, tags et notes internes.
  • Paiement prérempli : adresses et cartes enregistrées proposées directement au moment de payer.
  • Compte exigé ou commande invité : à vous de décider si l'achat nécessite un compte.
  • Connexion Google et protection reCAPTCHA, en plus de la connexion par e-mail.
• Modèles de pages : une galerie de 90 modèles prêts à l'emploi, classés par activité, avec aperçu avant de choisir.
• Œuvres d'art : une banque d'images du domaine public dans l'éditeur, fournie par l'Art Institute of Chicago.
• Connecteur MCP : reliez un assistant IA comme Claude ou ChatGPT à votre boutique pour gérer votre catalogue par la conversation.
• Pages plus légères : vos pages publiées chargent de 30 à 50 % de données en moins.

Comptes clients

Les comptes clients faisaient partie de vos demandes les plus fréquentes. Ils servent à fidéliser vos acheteurs plutôt qu'à les laisser repartir après un paiement unique : chaque client dispose désormais d'un espace personnel relié à ses achats, qu'il consulte et met à jour lui-même.

L'espace personnel de vos clients

Une fois connecté, votre client retrouve au même endroit ses commandes et leur statut, ses abonnements en cours, ses adresses de livraison, ses cartes enregistrées chez notre prestataire de paiement, ses favoris et son solde de points. Il gère ses informations et ses adresses sans passer par vous, et choisit s'il souhaite recevoir vos communications.

INFO

Quand un client crée son compte avec l'adresse e-mail qu'il avait utilisée pour ses précédentes commandes, celles-ci sont automatiquement rattachées à son compte. Il retrouve ainsi tout son historique dès l'inscription, y compris les commandes passées avant l'ouverture des comptes clients.

Avec ou sans boutique

Sur une boutique, le compte relie le client à ses achats et lui évite de vous solliciter pour le moindre suivi.

Sans boutique, les comptes servent à réserver l'accès : vous publiez une page ou un article que seuls les membres connectés peuvent voir, par exemple un espace professionnel ou des ressources d'abonné. Les visiteurs non connectés sont invités à se créer un compte avant d'entrer.

Gérer vos membres

La nouvelle page Membres rassemble tous les comptes créés sur votre site. Recherchez un client par nom, e-mail ou tag, et filtrez les comptes confirmés (Vérifié) ou encore en attente de validation (En attente).

Chaque fiche réunit les coordonnées du membre, ses tags, son solde de points et l'historique de ses commandes, abonnements, adresses et cartes. Vous pouvez y confirmer une adresse e-mail à la place du client, créditer ou débiter des points avec Ajuster les points pour un geste commercial, laisser une Note interne visible par votre seule équipe, ou mettre fin à toutes les sessions actives d'un compte avec Déconnecter les sessions.

La plupart des membres s'inscrivent seuls, mais le bouton Ajouter un membre vous permet d'en saisir un à la main, par exemple après une vente conclue hors ligne.

Récompenser la fidélité

La page Fidélité définit un programme de points qui s'applique automatiquement à tous vos membres. Il n'y a rien à régler compte par compte : un seul programme tourne à la fois.

Un bandeau en haut de la page indique son état. Tant qu'il reste en Brouillon, vos clients ne voient rien et ne cumulent aucun point, le temps que vous régliez tout tranquillement. Mettre en ligne active le programme et ouvre du même coup les comptes clients sur votre site. Pour interrompre un programme en cours, Suspendre le repasse en brouillon sans toucher aux points déjà acquis.

Vous décidez combien de points chaque tranche de dépense rapporte, sur quel montant le calcul s'applique (avec ou sans les frais de livraison), et vous pouvez ajouter un Bonus de bienvenue à l'inscription comme un Bonus d'anniversaire chaque année. Côté échange, Ajouter un palier crée autant de conversions points contre réduction que vous le souhaitez ; au moment de payer, le client choisit celle qui lui convient.

L'Aperçu côté membre, affiché à côté du formulaire, montre en direct ce que verra un client. Le Simulateur de gain complète cet aperçu : saisissez un montant de commande pour vérifier d'un coup d'œil les points qu'il rapporterait avec vos réglages. La page génère aussi un brouillon des conditions d'utilisation du programme, à partir de vos informations d'entreprise.

Le paiement

Adresses et cartes préremplies

Pour un client connecté, le paiement reprend automatiquement ses adresses de livraison et ses cartes enregistrées. Il finalise sa commande en quelques clics, sans ressaisir ce qu'il a déjà renseigné.

Commande invité ou compte exigé

Depuis la page Fidélité, vous choisissez si un visiteur peut payer sans compte ou s'il doit en créer un :

• Autoriser la commande invité retire le plus d'obstacles avant le paiement. C'est l'option par défaut.
• Exiger un compte rattache chaque commande à un membre, qui retrouve ensuite son historique et son solde de points, et garantit que chaque acheteur est inscrit à votre programme.

La commande invité privilégie la simplicité du parcours d'achat, exiger un compte privilégie le lien durable avec le client.

Connexion et sécurité

Une fois le programme en ligne, vos clients se connectent par e-mail et mot de passe sans réglage supplémentaire. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. Les e-mails envoyés à vos clients (confirmation d'inscription, réinitialisation) portent l'identité de votre boutique, pas celle de Vivlab.

Deux options élargissent cette connexion quand vous en avez besoin, toutes deux réglées depuis la page Fidélité :

• Connexion Google ajoute un bouton Continuer avec Google à vos formulaires de connexion et d'inscription, pour les clients qui préfèrent ne pas créer de mot de passe.
• reCAPTCHA vérifie en arrière-plan que la personne qui s'inscrit est bien un humain, sans case à cocher ni image à reconnaître.

Choisir une page prête à l'emploi

La création d'une page, lancée depuis la Liste des pages, s'ouvre désormais sur une galerie de modèles complets. Partez d'un modèle propose 90 pages conçues par des designers, que vous filtrez par activité (restauration, commerce, santé et bien-être, portfolio, immobilier, et d'autres secteurs). Avant de vous décider, l'aperçu d'un modèle montre ses sections, ses couleurs et sa typographie. Utiliser ce modèle le reprend tel quel, prêt à personnaliser. Vous gardez la possibilité de décrire votre page à l'IA ou de partir d'une Page vierge.

Une banque d'œuvres d'art

Dans l'éditeur de page, l'écran de sélection d'une image gagne une source supplémentaire à côté de Pexels : Œuvres d'art. Cherchez par artiste, par thème ou par mot-clé (« Van Gogh », « Monet », « paysage ») parmi des milliers d'œuvres fournies par l'Art Institute of Chicago, puis déposez-les directement dans votre page. Ces images appartiennent au domaine public et sont libres d'utilisation.

Des pages plus légères

Vos pages publiées ont été repensées en coulisses pour peser moins lourd : selon les pages, de 30 à 50 % de données en moins à charger. Votre site s'affiche donc plus vite chez vos visiteurs, en particulier sur mobile et sur les connexions lentes, ce qui profite aussi à votre référencement. Rien à régler de votre côté, l'allègement s'applique automatiquement à toutes vos pages.

Connecteur MCP

Pour qui veut confier des tâches à une IA, Vivlab ouvre un connecteur MCP (Model Context Protocol). Il relie un assistant compatible, comme Claude, ChatGPT ou Mistral, directement à votre boutique : depuis une simple conversation, l'assistant retrouve un produit, rédige une fiche, crée un bon de réduction, ajuste un tarif de livraison ou fait le point sur vos commandes.

Votre mot de passe n'est jamais transmis. L'assistant passe par une autorisation que vous accordez depuis Vivlab et que vous retirez quand vous le voulez, et vous choisissez s'il peut seulement consulter vos données ou les modifier. Le branchement tient en une adresse, https://dashboard.vivlab.com/mcp ; la page dédiée détaille la marche à suivre selon votre assistant et la liste des actions possibles.

Pour aller plus loin

Cette page n'a pas vocation à tout détailler. Pour comprendre le fonctionnement général, commencez par Comptes clients, puis ouvrez Membres pour la gestion au quotidien et Fidélité pour lancer votre programme de récompenses. Pour piloter votre catalogue depuis une IA, le Connecteur MCP explique comment relier votre assistant. Si vous avez une question précise, ouvrez une Demande de support, nous vous répondrons rapidement.