Gérer mon offre

Cette page centralise tout ce qui touche à la facturation de votre compte Vivlab : votre abonnement en cours, votre moyen de paiement, votre adresse de facturation et l'historique de vos factures.

Venez ici dès que vous souhaitez changer d'offre, mettre à jour votre carte bancaire qui a expiré, corriger votre adresse de facturation pour votre comptabilité, télécharger une facture des 12 derniers mois, ou annuler votre abonnement. Pour gagner du crédit à appliquer sur ces factures, voyez L'offre parrainage.

Votre abonnement

Affiche l'offre à laquelle vous êtes actuellement souscrit, son prix, sa périodicité et la date de prochaine facturation. C'est le point de départ pour changer d'offre ou voir si une annulation est en cours.

Si vous n'avez pas encore d'abonnement, lancez la souscription depuis cette section. Sinon, utilisez l'action de la section pour comparer les offres et basculer vers une autre formule.

Si vous avez demandé une annulation, la date de fin d'accès est rappelée et vous pouvez encore revenir en arrière avec Réactiver l'abonnement.

Moyens de paiement

Cette section affiche la carte bancaire utilisée pour prélever votre abonnement : marque, quatre derniers chiffres et date d'expiration.

Vous pouvez enregistrer plusieurs moyens de paiement pour réduire le risque d'échec de prélèvement. Utilisez l'action de la section pour ajouter une nouvelle carte ou remplacer celle qui est enregistrée.

Attention

Gardez toujours au moins un moyen de paiement valide. Si le prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint, opposition…), votre abonnement bascule en impayé et votre site peut être suspendu jusqu'à régularisation. Anticipez le remplacement de la carte avant sa date d'expiration.

Adresse de facturation

L'adresse saisie ici apparaît telle quelle sur toutes vos factures. Elle est à mettre à jour dès que votre siège social change, que le nom de la société évolue, ou que votre comptable a besoin d'un e-mail de facturation différent.

Cliquez sur Modifier pour rendre les champs modifiables, renseignez l'E-mail de facturation, le nom, le téléphone et l'adresse complète, puis cliquez sur Enregistrer. Annuler rétablit les valeurs précédentes. L'e-mail saisi recevra toutes les factures et notifications liées à la facturation.

Mes factures

Liste les factures Vivlab émises sur les 12 derniers mois avec leur numéro, leur statut, leur montant et leur date.

Pour chaque ligne, Voir ouvre la facture en ligne (utile pour la consulter rapidement ou la transmettre par lien) et Télécharger récupère le PDF à archiver ou transmettre à votre comptable.

Annuler votre abonnement

Cette section n'apparaît que lorsque vous disposez d'un abonnement actif sans annulation déjà programmée. Elle permet d'arrêter le renouvellement automatique à la fin de la période en cours.

Cliquez sur Annuler l'abonnement, lisez l'avertissement rappelant que votre site ne sera plus accessible après la fin de la période (avec une perte progressive de votre référencement), puis confirmez. Votre abonnement reste utilisable jusqu'à la date indiquée, et vous pouvez revenir en arrière à tout moment via Réactiver l'abonnement dans la section Votre abonnement.