Envoi d'email automatisé

Cette page configure le serveur d'envoi d'emails utilisé par Vivlab pour notifier automatiquement vos clients (confirmations de commande, factures, messages de suivi…). Vous y venez lorsque vous mettez en place votre boutique pour la première fois, que vous changez de fournisseur de messagerie ou que vos clients ne reçoivent plus vos emails.

Paramètres du serveur email

Renseignez les informations du serveur e-mail afin de pouvoir envoyer des e-mails automatiques aux clients ayant passé commande. Les emails sont expédiés via votre propre boîte mail : vos clients voient votre adresse comme expéditeur, et les réponses vous parviennent directement.

Attention

Tant que ces réglages ne sont pas renseignés et validés par un envoi de test, les e-mails automatiques ne peuvent pas partir : vos clients ne reçoivent ni confirmation de commande, ni facture, ni message de suivi après leur achat. C'est l'une des premières configurations à mettre en place avant d'ouvrir votre boutique à la vente.

• Configuration — sélectionnez votre hébergeur (Go Daddy, OVH, IONOS 1&1, Gandi, Gmail, Infomaniak) pour pré-remplir automatiquement le serveur et le port. Choisissez Personnalisé si votre fournisseur n'est pas listé.
• Adresse email — l'adresse email concernée pour l'envoi automatique. C'est celle qui apparaîtra comme expéditeur dans les mails envoyés à vos clients.
• Utilisateur — le nom d'utilisateur du compte mail (souvent identique à l'adresse email).
• Mot de passe — le mot de passe du compte mail. Il sera toujours encrypté dans le stockage de notre base de données.
• Serveur sortant — le nom d'hôte ou l'adresse IP de votre server SMTP.
• Port sortant — port utilisé par votre serveur SMTP. Les ports les plus courants sont 25, 465 et 587. Veuillez éviter d'utiliser le port 25 si vous le pouvez, car de nombreux fournisseurs ont des limitations sur ce port.

Une fois les champs remplis, cliquez sur Envoyer un mail de test pour vérifier que la configuration est correcte. Vivlab tente alors un envoi réel et vous indique précisément ce qui cloche :

• adresse email invalide,
• serveur sortant incorrect,
• identifiants refusés,
• port incorrect,
• champs incomplets.

En cas de succès, vérifiez la bonne réception de l'email dans votre boîte, puis cliquez sur Enregistrer.

Note personnalisée

Si vous le souhaitez, indiquez un texte personnalisé dans le mail de confirmation de commande. Ce texte s'ajoute automatiquement à chaque confirmation reçue par vos clients après un achat.

• Note personnalisée — par exemple un mot de remerciement, des informations sur le délai de préparation ou un rappel utile. Limitée à 500 caractères max.