Comptes clients
Les comptes clients permettent à vos visiteurs de s'inscrire sur votre site pour retrouver leurs commandes, suivre leurs abonnements, enregistrer leurs adresses et cumuler des points de fidélité. Vous gérez l'ensemble de ces comptes depuis deux pages du tableau de bord, Membres et Fidélité. Cette page présente le fonctionnement général : venez la lire pour comprendre à quoi servent les comptes avant de gérer vos membres ou de lancer votre programme de fidélité.
Deux façons d'utiliser les comptes
Sur une boutique, le compte donne à chaque client un espace personnel relié à ses achats : il n'a plus à vous écrire pour suivre une commande ou retrouver une facture.
Sans boutique, les comptes servent à réserver l'accès. Vous publiez une page ou un article que seuls les membres connectés peuvent voir, par exemple un espace professionnel, des ressources réservées ou du contenu d'abonné. Les visiteurs non connectés sont invités à créer un compte ou à se connecter avant d'entrer.
L'espace de votre client
Une fois connecté, votre client retrouve au même endroit ses commandes et leur statut, ses abonnements en cours, ses adresses de livraison, ses moyens de paiement enregistrés chez notre prestataire de paiement et son solde de points. Il met à jour lui-même ses informations et gère ses adresses, sans passer par vous.
Gérer vos membres
La page Membres rassemble tous les comptes créés sur votre site. Vous y recherchez un client par nom, e-mail ou tag, filtrez par statut (Vérifié ou En attente) et ouvrez une fiche pour consulter ses coordonnées et l'historique de ses commandes et abonnements. C'est aussi là que vous attribuez des tags pour segmenter votre clientèle, laissez une note interne, ou saisissez un client à la main avec Ajouter un membre après une vente conclue hors ligne.
Récompenser la fidélité
La page Fidélité définit le programme de points appliqué automatiquement à tous vos membres : combien de points chaque euro dépensé rapporte, les bonus accordés à l'inscription et à l'anniversaire, et les paliers de conversion des points en réduction. Un seul programme s'applique à la fois.
Connexion et sécurité
Vos clients se connectent par Google ou par E-mail. Vous gardez la main sur chaque compte depuis sa fiche : confirmer son adresse e-mail à sa place, ou mettre fin à toutes ses sessions actives avec Déconnecter les sessions.
L'activation des comptes, la connexion Google et la protection anti-robots reCAPTCHA se règlent depuis la page Fidélité.
INFO
Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Ils sont protégés par hachage avec Argon2id, l'algorithme de référence aujourd'hui pour la sécurité des mots de passe.