Formulaire de rétractation
Cette page ouvre le formulaire de rétractation dans l'éditeur, avec les mêmes outils que vos pages. C'est la page où un client retrouve sa commande et choisit les articles qu'il retourne, selon vos réglages de rétractation. Comme le tunnel de paiement, elle s'affiche sans l'en-tête ni le pied de page du site : elle a sa propre barre d'en-tête.
Ouvrez-la depuis la page Thèmes, onglet E-commerce (présent quand votre site a une boutique).
Venez ici pour accorder cette page à votre marque : vos couleurs, une image, vos coordonnées pour les retours.
Les éléments
Le bouton Éléments propose les éléments du formulaire de rétractation :
- Retour à la boutique et Logo : le lien vers l'accueil et le logo de votre boutique.
- Introduction : le nom de votre boutique et le délai de rétractation de vos réglages de rétractation (14 jours par défaut).
- Formulaire de rétractation : la recherche de la commande, sous votre politique de retour, le choix des articles et la confirmation. L'éditeur en montre la première étape.
Le titre de la page est un bloc de texte classique, écrit dans la langue de votre tableau de bord : modifiez-le comme tout texte, il est traduit pour vos clients comme le reste de votre site. L'introduction et le lien de retour affichent le texte de votre boutique, traduit dans la langue du client. Pour le remplacer, sélectionnez l'élément, cliquez de nouveau dessus et tapez votre texte directement sur la page : Entrée ou un clic ailleurs l'enregistre, Échap l'annule. Un texte vidé reprend le texte par défaut. Vous pouvez aussi ajouter des blocs classiques : images, textes, boutons…
Régler la rétractation
Cliquez sur le fond de la page : le panneau Formulaire de rétractation affiche la section Rétractation, avec l'interrupteur Demandes de rétractation, le Délai de rétractation et vos Conditions de rétractation. Ces réglages s'enregistrent seuls ; le détail est dans Rétractation.
Changer de mise en page
À la première ouverture, la page reprend la structure du formulaire d'origine. Pour partir d'une autre mise en page :
- Cliquez sur le fond de la page.
- Dans Modèles, cliquez sur Changer, puis choisissez Centré, Divisé ou Minimal.
- Confirmez avec Remplacer.
Les sections sont remplacées, mais les textes que vous avez tapés sur les éléments sont conservés, comme ceux de vos blocs de texte quand le nouveau modèle a la même suite de titres et de paragraphes. Le changement peut être annulé. Réinitialiser la mise en page revient à la structure d'origine.
Publier
Publier la mise en page vérifie d'abord que le Formulaire de rétractation et un moyen de revenir à la boutique (Retour à la boutique ou Logo) sont présents sur ordinateur et sur mobile, montre un aperçu, puis met la page en ligne. Tant que la mise en page n'est pas publiée, vos clients voient le formulaire d'origine.