Livraisons
La section Livraisons regroupe tous les modes de livraison et de retrait proposés à vos clients au moment de passer commande. Vous y venez pour ajouter une nouvelle option d'expédition, ajuster un tarif, modifier un délai annoncé, changer les zones desservies ou désactiver temporairement un mode de livraison.
Chaque ligne du tableau affiche le Nom, le Délai, le Montant, les Zones desservies et l'État (Visible ou Inactif) de chaque livraison. Si une date fixe est définie, elle s'affiche dans la colonne Délai, en plus du délai en jours.
Cliquez sur une ligne pour ouvrir ses réglages ; le menu en bout de ligne permet aussi de la Dupliquer ou de la Supprimer. En cochant plusieurs lignes, vous pouvez les Activer, les Désactiver, les supprimer ou les Exporter en fichier CSV en lot.
Lire les étapes de la vidéo
- — Dans Livraisons, cliquez sur « Créer une livraison ».
- — Conservez « Expédition du colis ».
- — Validez ce type de livraison.
- — Le nouveau mode est disponible par défaut.
- — Donnez-lui un nom court.
- — Faites défiler, cliquez dans le tarif et saisissez 6,95 €.
- — Cliquez sur « Enregistrer ».
- — Le mode est enregistré et disponible.
- — Livraison suivie apparaît avec un tarif de 6,95 € et l’état Visible.
Créer une livraison
Cliquez sur Créer une livraison pour ajouter une nouvelle option au tunnel de commande. Choisissez d'abord le type, car chaque type a ses propres réglages :
| Type | Acheminement | Pré-requis |
|---|---|---|
| Expédition du colis | Envoi à l'adresse du client via le transporteur de votre choix | Aucun |
| Retrait en Click & Collect | Le client vient récupérer en boutique ou au point de retrait que vous avez défini | Adresse du lieu de retrait et horaires |
| Livraison Mondial Relay | Expédition vers un point relais Mondial Relay choisi par le client au paiement | Compte Mondial Relay connecté |
Validez ensuite avec Valider pour ouvrir le formulaire. Si vous choisissez Livraison Mondial Relay alors que votre compte Mondial Relay n'est pas encore connecté, un bandeau apparaît en haut du formulaire pour rappeler qu'une offre pro est requise, avec le bouton Activer le plugin Mondial Relay qui vous renvoie directement vers la page Transporteurs pour finaliser la connexion.
Réglages d'une livraison
En cliquant sur une livraison, vous accédez à l'ensemble de ses réglages.
Le champ Nom de la livraison correspond au libellé visible par le client dans le tunnel de commande, soyez explicite (ex. Colissimo 48h). Le champ Information complémentaire (facultatif) permet d'ajouter un détail affiché au client. Pour un retrait, utilisez Adresse du lieu de retrait et horaires pour indiquer l'adresse exacte et les créneaux d'ouverture.
Le bloc Tarification permet de choisir le Type de tarification : Tarification standard pour un montant fixe, ou Tarification au poids pour une grille de paliers en kg (Poids minimum, Poids maximum, Tarif de livraison) calculée sur le poids du panier ; le bouton Ajouter un niveau ajoute un palier.
Deux options complètent le tarif : Ajouter une majoration par article facture un Supplément par article présent dans le panier, et Livraison gratuite selon un certain montant offre la livraison au-delà d'un Montant d'achat minimum.
Le bloc Zone de livraison liste les pays desservis, regroupés par zones (France métropolitaine, Monaco et Andorre, International Europe, zones Outre-mer…). Cochez les pays un à un ou une zone entière d'un clic, et retrouvez un pays via le champ de recherche.
Activez Demander une précision obligatoire si vous avez besoin d'une information supplémentaire du client au moment de la commande (code d'accès, étage, consignes…). Le texte indicatif guide le client sur ce qu'il doit saisir.
Enfin, en tête du bloc Information, l'état permet de basculer la livraison entre Disponible (proposée au client) et Inactif (masquée du tunnel de commande) sans la supprimer.
Pour une Livraison Mondial Relay, le formulaire est réduit : pas d'information complémentaire ni de créneaux, et la zone se limite aux pays couverts par Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Autriche).
Dans le bloc Tarification, le bouton Générer automatiquement la tarification Mondial Relay bascule en tarification au poids et remplit la grille avec les tarifs professionnels HT hors domicile applicables au 1er juillet 2024 (France) ; le bouton Consulter la tarification Mondial Relay ouvre la grille officielle sur mondialrelay.fr.
Délai et créneaux
Le bloc Délai et créneaux définit la date estimée de livraison ou de retrait annoncée au client dans le tunnel de commande.
Par défaut, le délai est exprimé en nombre de jours : choisissez la durée dans Le délai est estimé à, puis l'heure limite dans pour toutes commandes passées avant. Une commande passée après cette heure est décalée d'un jour supplémentaire. Les Jours de la semaine de livraison ou retrait affinent le calcul : la date annoncée tombe toujours sur l'un des jours sélectionnés.
Si vos livraisons ou retraits ont lieu à une date précise (précommandes, retrait lors d'un événement, présence sur un marché…), activez Définir une date fixe et renseignez la Date estimée. Tant qu'elle n'est pas passée, cette date est annoncée au client à la place du délai en jours, sans que vous ayez à ajuster le décompte chaque jour.
Le délai en jours reste configuré : une fois la date passée, le calcul reprend automatiquement sur celui-ci ; pensez alors à renseigner la date de votre prochain événement.
Activez enfin Définir des créneaux de livraison ou retrait pour proposer au client un choix de créneaux horaires (jour, durée, plage horaire) au moment de la commande.
