Livraison et retrait

Les modes de livraison se créent dans Boutique > Livraisons avec Créer une livraison. Un mode a un seul tarif (ou une grille au poids) et une liste de pays : pour des prix différents, créez plusieurs modes.

Votre situation	Cas
Un prix pour toute la France	Tarif unique pour la France
Offrir le port aux gros paniers	Livraison gratuite dès 50 €
Colis de 200 g à 10 kg	Prix selon le poids
Europe, monde ou Outre-mer	Un prix par destination
Standard ou express au choix	Standard ou express
Chaque article alourdit l'envoi	Supplément par article
Retrait en boutique	Click & Collect avec créneaux
Marché ou salon	Retrait sur un marché à date fixe
Point relais	Mondial Relay
Vous livrez vous-même	Livraison locale avec code d'accès
Grève d'un transporteur	Suspendre un mode de livraison
Congés	Fermer pour les vacances
Imprimer des étiquettes	Étiquettes et suivi des colis
Port offert avec un code promo	Livraison offerte avec un code

Tarif unique pour la France

Exemple : 6,90 €, livré en 48 h en France métropolitaine.

1. Cliquez sur Créer une livraison, gardez Expédition du colis et Valider.
2. Nom de la livraison : Colissimo 48 h. Tarification standard, Tarif de livraison : 6,90 €. Le délai est estimé à : 2 jours.
3. Zone de livraison : laissez la France cochée, ou cochez France métropolitaine, Monaco et Andorre, puis enregistrez.

Résultat : le client en France voit « Colissimo 48 h, 6,90 € » et sa date estimée.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Livraison gratuite dès 50 €

Exemple : 6,90 € la livraison, offerte dès 50 € d'achat.

1. Ouvrez votre mode de livraison et activez Livraison gratuite selon un certain montant.
2. Montant d'achat minimum : 50 €, puis enregistrez. Recommencez sur chaque mode concerné.

Résultat : dès 50 € d'articles, ce mode affiche 0 €. Annoncez-le dans un bandeau ou l'étape Choix de livraison des Étapes du paiement.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Prix selon le poids

Exemple : 4,90 € jusqu'à 1 kg, 7,90 € jusqu'à 5 kg, 12,90 € au-delà.

1. Sur chaque fiche produit, renseignez Ajouter un poids au produit (kg).
2. Dans le mode de livraison, choisissez Tarification au poids. Ligne 1 : Poids maximum 1, Tarif de livraison 4,90 €.
3. Cliquez sur Ajouter un niveau : Poids maximum 5, 7,90 €. Dernière ligne (∞) : 12,90 €. Enregistrez.

Résultat : un panier de 3,2 kg paie 7,90 €. Un produit sans poids compte pour 0 kg.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Un prix par destination

Exemple : France 6,90 €, Europe 14,90 €, Outre-mer 24,90 €, reste du monde 29,90 €.

1. Créez le mode France (voir Tarif unique pour la France).
2. Dupliquez-le (menu de la ligne) en Europe, 14,90 € : dans Zone de livraison, Tout retirer, puis cochez International Europe.
3. Idem pour Outre-mer (24,90 €, Zone Outre-mer 1 et Zone Outre-mer 2) et International (29,90 €, autres zones). Ajustez chaque délai.

Résultat : le client ne voit que le mode qui dessert son pays ; un pays coché nulle part n'est pas proposé. La zone se choisit par pays, jamais par région, département ou code postal (la Corse fait partie de la France).

Pour aller plus loin : Livraisons.

Standard ou express

Exemple : Standard 4,90 € en 3 jours, Express 9,90 € le lendemain si commandé avant 12 h.

1. Créez le mode Standard : 4,90 €, Le délai est estimé à 3 jours.
2. Dupliquez-le en Express : 9,90 €, délai 1 jour, pour toutes commandes passées avant 12:00, mêmes pays.

Résultat : les deux options s'affichent par prix croissant, avec leur date estimée. Après 12 h, l'express annonce un jour de plus.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Supplément par article

Exemple : 5,90 € pour le premier article, 1 € par article en plus.

1. Ouvrez le mode de livraison (tarif 5,90 €) et activez Ajouter une majoration par article.
2. Supplément par article : 1 €, puis enregistrez.

Résultat : 1 article paie 5,90 €, 3 articles 7,90 €. Produits numériques, événements, abonnements et dons ne comptent pas.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Click & Collect avec créneaux

Exemple : retrait gratuit en boutique, du mardi au samedi, créneaux d'une heure de 10 h à 18 h.

1. Créez un Retrait en Click & Collect Retrait en boutique, tarif 0 €, avec l'Adresse du lieu de retrait et horaires.
2. Jours de la semaine de livraison ou retrait : mardi à samedi.
3. Activez Définir des créneaux de livraison ou retrait et, pour chaque jour, réglez Durée du créneau (1 heure), Heure de début (10:00) et Heure de fin (18:00). Enregistrez.

Résultat : le client choisit une date puis un créneau, obligatoire pour payer. La confirmation Retrait sur place (Envoi Email) accepte des consignes de retrait.

Pour aller plus loin : Livraisons, préparer une commande Click & Collect.

Retrait sur un marché à date fixe

Exemple : retrait au marché de Noël de Colmar, le samedi 12 décembre.

1. Créez un Retrait en Click & Collect Retrait au marché de Noël, avec l'adresse du stand et ses horaires.
2. Dans Délai et créneaux, activez Définir une date fixe, choisissez le 12 décembre comme Date estimée et enregistrez.

Résultat : le client voit « Retrait à partir de » le 12 décembre, quel que soit le jour de commande. Ensuite la date ne s'affiche plus : passez le mode en Inactif ou saisissez le prochain marché.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Mondial Relay

Exemple : point relais en France et en Belgique, au tarif pro Mondial Relay.

1. Connectez votre compte professionnel Mondial Relay (crédité pour payer les étiquettes) dans Boutique > Transporteurs : trois identifiants API, plus la clé privée pour le suivi.
2. Créez une Livraison Mondial Relay et cliquez sur Générer automatiquement la tarification Mondial Relay : la grille au poids reprend les tarifs France (4,15 € à 25,99 € jusqu'à 25 kg), modifiables.
3. Cochez France et Belgique dans Zone de livraison et enregistrez.

Résultat : le client choisit son point relais sur une carte ; vous générez l'étiquette depuis la commande. Pour facturer autrement la Belgique, créez un second mode Mondial Relay.

Pour aller plus loin : Livraisons, Transporteurs.

Livraison locale avec code d'accès

Exemple : vous livrez vous-même à Lyon et sa proche banlieue, le jeudi, pour 5 €.

1. Créez une Expédition du colis Livraison à vélo (Lyon et villes limitrophes), 5 €, Jours de la semaine de livraison ou retrait : jeudi.
2. Information complémentaire (facultatif) : « Uniquement Lyon, Villeurbanne et Caluire ».
3. Activez Demander une précision obligatoire avec « Code d'accès, étage, interphone » et enregistrez.

Résultat : le client remplit « Instruction (obligatoire) » avant de payer ; sa réponse figure sur la commande.

Pas de restriction par code postal

La zone se choisit par pays : un client hors secteur peut choisir ce mode. Précisez le secteur, vérifiez l'adresse et remboursez si elle est hors zone.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Suspendre un mode de livraison

Exemple : votre transporteur express est en grève une semaine.

1. Ouvrez le mode Express, choisissez Inactif dans Statut et enregistrez.
2. À la reprise, repassez-le sur Disponible.

Résultat : le mode disparaît du paiement, réglages conservés.

Pour aller plus loin : Livraisons.

Fermer pour les vacances

Exemple : congés du 4 au 21 août, commandes acceptées mais expédiées à partir du 22.

1. Dans Boutique > Boutique en vacances, activez Mode vacances et choisissez Prolonger les délais (ou Désactiver les achats pour refuser les commandes).
2. Date de début : 4 août, Date de fin : 21 août.
3. Message automatique : « Congés du 4 au 21 août : commandes expédiées à partir du 22 août. » Enregistrez.

Résultat : pendant les congés, le client voit votre message au choix de la livraison et des dates comptées depuis le 21 août, puis tout revient seul à la normale.

Pour aller plus loin : Boutique en vacances.

Étiquettes et suivi des colis

Exemple : vous expédiez en Mondial Relay (seul transporteur dont Vivlab génère les étiquettes) et en Colissimo.

1. Mondial Relay : connectez votre compte dans Transporteurs, puis générez et imprimez l'étiquette depuis chaque commande Mondial Relay.
2. Colissimo ou autre : éditez l'étiquette sur le site du transporteur.
3. Sur la commande, confirmez l'expédition avec le transporteur (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, UPS) et le numéro du colis, ou un lien de suivi.

Résultat : le client reçoit l'e-mail Confirmation d'expédition avec son lien de suivi.

Pour aller plus loin : Transporteurs, expédier une commande.

Livraison offerte avec un code

Exemple : le code PORTOFFERT offre le port. Cela passe par un coupon sur la livraison, pas par Livraisons.

Résultat : seuls les clients qui saisissent le code ne paient pas le port.

Pour aller plus loin : Promotions et coupons, livraison offerte avec un code.