Promotions et coupons

Les remises passent par des coupons, des codes saisis au paiement, créés dans Boutique > Coupons avec Créer un bon de réduction.

Votre situation	Cas
Remise sur tout le catalogue	-20 % sur toute la boutique
Faire monter le panier moyen	-10 € dès 50 € d'achat
Les frais de port freinent vos clients	Livraison offerte avec un code
Fin de saison sur une gamme	Soldes sur une catégorie
Un article à mettre en avant	Remise sur un produit
Un gros pourcentage, mais plafonné	-20 % plafonné à 30 €
Offre de lancement	Code limité aux 100 premières utilisations
Black Friday, opération d'un week-end	Code avec une date limite
Remercier ou dédommager un client	Geste commercial pour un client
Carte cadeau	Carte cadeau
Erreur de valeur ou de règle	Corriger un coupon déjà créé
Opération terminée	Arrêter une promotion
Récompenser les achats répétés	Points de fidélité
Prix barré sans code	Prix barré et remise automatique

-20 % sur toute la boutique

Exemple : PRINTEMPS20 offre 20 % sur tous les produits.

1. Dans Coupons, cliquez sur Créer un bon de réduction et saisissez PRINTEMPS20 dans Code du coupon.
2. Gardez Produits uniquement dans Application de la réduction.
3. Choisissez Réduction en pourcentage, saisissez 20, n'activez aucune règle et enregistrez.

Résultat : -20 % sur les produits, livraison au tarif normal. L'Aperçu indique « Aucune condition : utilisable sur toute la boutique ».

Pour aller plus loin : Créer un coupon.

-10 € dès 50 € d'achat

Exemple : DIXEUROS retire 10 € à partir de 50 € de produits.

1. Créez le coupon DIXEUROS, choisissez Réduction d'un montant fixe et saisissez 10.
2. Dans Règles, activez Exiger une valeur de commande minimale, saisissez 50 et enregistrez.

Résultat : 62 € de produits passent à 52 €. Sous 50 € de produits (livraison non comptée), le code est refusé.

Pour aller plus loin : Limiter un coupon.

Livraison offerte avec un code

Exemple : PORTOFFERT rend la livraison gratuite.

1. Créez le coupon PORTOFFERT et choisissez Livraison uniquement dans Application de la réduction.
2. Choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 100.
3. Ajoutez au besoin Exiger une valeur de commande minimale, puis enregistrez.

Résultat : livraison à 0 €, quel que soit le mode ; produits au plein tarif. Pour l'offrir à tous au-delà d'un montant, sans code, réglez plutôt Livraison gratuite selon un certain montant sur votre livraison.

Pour aller plus loin : Offrir la livraison avec un code.

Soldes sur une catégorie

Exemple : -30 % sur la catégorie « Été », quelle que soit la quantité.

1. Créez le coupon SOLDESETE, choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 30.
2. Dans Règles, activez Restreindre à certaines catégories, cochez « Été » et enregistrez.

Résultat : chaque article de la catégorie est remisé, toutes quantités comprises (trois t-shirts à 20 € : 18 € de remise). Un montant fixe, lui, est retiré une seule fois du total de la catégorie.

Pour aller plus loin : Remiser seulement certains produits ou catégories.

Remise sur un produit

Exemple : -15 % sur la bougie « Figue ».

1. Créez le coupon FIGUE15, choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 15.
2. Dans Règles, activez Restreindre à certains produits, ajoutez la bougie et enregistrez.

Résultat : la remise porte sur un seul exemplaire : sur trois bougies, seule la première est à -15 %. Pour remiser toutes les quantités, placez le produit dans une catégorie dédiée (par exemple « Promo Figue ») et suivez Soldes sur une catégorie.

Pour aller plus loin : Remiser seulement certains produits ou catégories.

-20 % plafonné à 30 €

Exemple : 20 % de remise, jamais plus de 30 € par commande.

1. Créez le coupon VINGT, choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 20.
2. Dans Règles, activez Réduction maximale, saisissez 30 et enregistrez.

Résultat : 20 € de remise sur 100 €, 30 € (au lieu de 50 €) sur 250 €. La liste affiche Plafonné à 30 €.

Pour aller plus loin : Limiter un coupon.

Code limité aux 100 premières utilisations

Exemple : LANCEMENT offre 15 % aux 100 premières commandes.

1. Créez le coupon LANCEMENT, choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 15.
2. Dans Règles, activez Limiter le nombre d'utilisations, saisissez 100 et enregistrez.

Résultat : chaque commande payée avec le code compte, tous clients confondus (« Utilisé 37 fois sur 100 »). À 100, le coupon passe à Expiré et il est refusé. Il n'existe pas de limite « une fois par client » : pour un code personnel, voyez Geste commercial pour un client.

Pour aller plus loin : Limiter un coupon.

Code avec une date limite

Exemple : BLACKFRIDAY offre 25 % du vendredi 27 au dimanche 29 novembre 2026.

1. Créez le coupon BLACKFRIDAY, choisissez Réduction en pourcentage et saisissez 25.
2. Dans Règles, activez Ajouter une date d'expiration et choisissez le lundi 30 novembre 2026.
3. Si vous le créez à l'avance, choisissez Coupon désactivé dans Statut, enregistrez, puis le vendredi matin passez-le en Coupon actif.

Résultat : le code fonctionne tout le week-end et passe à Expiré le lundi à 0 h. Un coupon n'a pas de date de début (il s'active à la main) et l'expiration coupe le code au début du jour choisi : choisissez le lendemain du dernier jour.

Pour aller plus loin : Limiter un coupon.

Geste commercial pour un client

Exemple : colis abîmé, vous offrez 10 € à Claire Martin sur sa prochaine commande.

1. Créez le coupon MERCI-CLAIRE, choisissez Réduction d'un montant fixe et saisissez 10.
2. Dans Règles, activez Réserver à un membre et recherchez Claire par son nom ou son e-mail.
3. Activez Limiter le nombre d'utilisations, saisissez 1, enregistrez et envoyez le code à Claire.

Résultat : seule Claire, connectée, peut l'utiliser, une fois. Il figure dans la carte Bons de réduction de sa fiche membre. Sans compte client, gardez un code unique limité à une utilisation (toute personne qui le connaît pourra s'en servir), ou créditez des points si vous avez un programme de fidélité.

Pour aller plus loin : Réserver un coupon à un client.

Carte cadeau

Exemple : un client achète une carte cadeau de 50 € pour sa sœur.

Vivlab n'a pas de carte cadeau à solde consommable en plusieurs fois ; un coupon à montant fixe et à usage unique s'en approche.

1. Encaissez la carte (en boutique ou par un produit dédié sur votre site).
2. Créez un coupon au code lisible, par exemple CADEAU-2026-K7P4, avec Produits et livraison et Réduction d'un montant fixe de 50.
3. Activez Limiter le nombre d'utilisations à 1, enregistrez et transmettez le code.

Résultat : 50 € sont déduits, livraison comprise. Sur une commande de 35 €, les 15 € restants sont perdus : prévenez l'acheteur. Une carte égale un code : pour dix cartes, créez dix coupons.

Pour aller plus loin : Vendre une carte cadeau.

Corriger un coupon déjà créé

Exemple : vous avez créé SOLDES à -10 % au lieu de -20 %. Un coupon enregistré ne se modifie plus, seul son état change.

1. Dans le menu Plus d'actions de la ligne SOLDES, choisissez Dupliquer : le formulaire s'ouvre avec le code SOLDES_2.
2. Saisissez 20 dans Pourcentage de réduction, changez le code si besoin et enregistrez.
3. Supprimez ou désactivez l'ancien SOLDES.

Résultat : la bonne remise s'applique. Un code n'existe qu'une fois : pour garder SOLDES, supprimez l'ancien avant d'enregistrer la copie. Pour seulement prolonger l'expiration ou changer le nombre d'utilisations, demandez-le au bouton Assistant : Assistant Vivlab applique la modification après votre confirmation.

Pour aller plus loin : Corriger un coupon déjà créé.

Arrêter une promotion

Exemple : l'opération PRINTEMPS20 est terminée.

1. Cliquez sur la ligne PRINTEMPS20.
2. Dans Statut, choisissez Coupon désactivé et enregistrez.

Résultat : le code passe à Inactif et reste dans la liste avec ses utilisations, prêt à être réactivé. Pour plusieurs codes, cochez leurs lignes et choisissez Désactiver. Supprimer les efface définitivement.

Pour aller plus loin : Désactiver ou supprimer un coupon.

Points de fidélité

Exemple : 1 point par euro dépensé, 100 points échangés contre 5 €.

Avec le programme de fidélité (offre Business ou Confort, espace membres ouvert), le client cumule des points et choisit son bon au paiement. Étapes : Clients et fidélité.

Résultat : le bon est un code à usage unique réservé au client, non cumulable avec un autre code dans la même commande.

Prix barré et remise automatique

Exemple : la robe « Lin » à 49 € au lieu de 65 €, sans code. Vivlab n'a pas de remise automatique : un coupon demande toujours un code. Changez plutôt le prix du produit.

1. Ouvrez la fiche du produit et passez son prix à 49 €.
2. Activez Signaler une promotion, saisissez 65 € comme prix initial et enregistrez.

Résultat : la boutique affiche 65 € barré à côté de 49 €. Le prix initial doit être strictement supérieur au prix TTC, sinon il ne s'affiche pas. Remettez le prix d'origine à la fin de l'opération.

Pour aller plus loin : Produits, cas pratiques et Signaler une promotion.