Coupons

Un coupon est un code que le client saisit au paiement pour obtenir une remise : un pourcentage ou un montant fixe sur les produits, la livraison ou les deux, selon vos règles. Il sert pour une opération commerciale, un lancement ou un geste envers un client.

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Que voulez-vous faire ?

• Créer un coupon
• Offrir la livraison avec un code
• Limiter un coupon : minimum d'achat, nombre d'utilisations, date limite
• Remiser seulement certains produits ou catégories
• Réserver un coupon à un client
• Corriger un coupon déjà créé
• Désactiver ou supprimer un coupon
• Vendre une carte cadeau
• Plus de situations : Promotions et coupons, cas pratiques

Créer un coupon

Lire les étapes de la vidéo

1. — Dans Coupons, cliquez sur « Créer un bon de réduction ».
2. — Le coupon est actif et utilisable par défaut.
3. — Cliquez dans le code, puis saisissez MERCI15.
4. — Faites défiler, cliquez dans le montant et saisissez 15 €.
5. — Cliquez sur « Enregistrer ».
6. — Le coupon est enregistré et actif.
7. — MERCI15 apparaît avec une réduction de 15 € et l’état Actif.

1. Dans Coupons, cliquez sur Créer un bon de réduction.
2. Saisissez le Code du coupon, par exemple SOLDES2026, ou générez-en un avec le bouton voisin.
3. Dans Application de la réduction, gardez Produits uniquement (hors livraison) ou choisissez Livraison uniquement ou Produits et livraison.
4. Choisissez Réduction d'un montant fixe ou Réduction en pourcentage et saisissez la valeur.
5. Ajoutez au besoin des règles, vérifiez l'Aperçu (le coupon tel que vos clients le verront), puis enregistrez.

Le coupon est actif dès l'enregistrement : le client saisit le code au paiement et voit la remise déduite.

Vérifiez avant d'enregistrer

Un coupon créé ne se modifie plus, seul son état (actif ou désactivé) peut changer. Voir Corriger un coupon déjà créé.

	Montant fixe (ex. -10 €)	Pourcentage (ex. -20 %)
Quand le panier éligible augmente	La remise reste identique	La remise augmente proportionnellement
Plafonner la remise	Inutile	Possible avec Réduction maximale
Avec Restreindre à certains produits	Au maximum le prix d'un exemplaire de chaque produit sélectionné	Calculée sur un exemplaire de chaque produit sélectionné
Avec Restreindre à certaines catégories	Retirée une fois du total des produits de la catégorie	Calculée sur toutes les quantités des produits de la catégorie

Offrir la livraison avec un code

Créez un coupon (par exemple LIVRAISONOFFERTE) avec Livraison uniquement et Réduction en pourcentage de 100. Les frais de port tombent à 0 € quel que soit le mode de livraison, et la liste affiche la condition Livraison offerte.

Livraison gratuite sans code

Pour offrir la livraison au-delà d'un montant d'achat, sans code, utilisez Livraison gratuite selon un certain montant dans une livraison.

Limiter un coupon : minimum d'achat, nombre d'utilisations, date limite

À la création, cochez une ou plusieurs règles du bloc Règles :

• Exiger une valeur de commande minimale : montant des produits du panier, hors livraison, par exemple 50 € ;
• Limiter le nombre d'utilisations : total tous clients confondus, une utilisation par commande payée, par exemple 100 ;
• Ajouter une date d'expiration : le code cesse de fonctionner à 0 h le jour choisi (pour un code valable jusqu'au dimanche soir, choisissez le lundi) ;
• Réduction maximale : plafond en euros d'un pourcentage, par exemple 30 €.

Quota atteint ou date passée, le coupon passe à Expiré et il est refusé au paiement.

Remiser seulement certains produits ou catégories

Avec Produits uniquement ou Produits et livraison (indisponible avec Livraison uniquement), activez Restreindre à certains produits et ajoutez les produits, ou Restreindre à certaines catégories et cochez les catégories. Les autres articles restent au plein tarif. Avec les deux options, un article est remisé s'il fait partie des produits ou d'une des catégories choisis.

Un seul exemplaire par produit

Restreint à des produits, le coupon ne remise qu'un exemplaire de chaque produit, même si le client en commande plusieurs. Restreint à des catégories, il porte sur toutes les quantités : placez l'article dans une catégorie pour remiser toutes ses quantités.

Réserver un coupon à un client

À la création, activez Réserver à un membre, recherchez le client par nom ou e-mail, enregistrez, puis envoyez-lui le code. Seul ce client, connecté à son compte, peut l'utiliser ; le coupon apparaît dans les Bons de réduction de sa fiche. Il faut que l'espace membres soit ouvert et que le client y ait un compte.

Corriger un coupon déjà créé

Un coupon enregistré ne se modifie plus : créez une copie corrigée.

1. Dans le menu Plus d'actions de la ligne, choisissez Dupliquer : le formulaire reprend les réglages, avec le code suivi de _2.
2. Changez le code, corrigez, puis enregistrez.
3. Désactivez ou supprimez l'ancien coupon.

Un code n'existe qu'une fois : pour garder le même, supprimez d'abord l'ancien coupon.

Prolonger un code ou changer son quota

Le bouton Assistant peut prolonger l'expiration, changer le nombre d'utilisations, activer ou désactiver un coupon. Demandez-le en une phrase (« prolonge BIENVENUE jusqu'au 31 décembre ») : Assistant Vivlab montre la modification et ne l'applique qu'après votre confirmation.

Désactiver ou supprimer un coupon

Ouvrez le coupon, choisissez Coupon désactivé dans Statut, puis enregistrez. Le code est refusé au paiement mais reste dans la liste, pour le réactiver plus tard.

Pour plusieurs coupons, cochez leurs lignes puis Activer, Désactiver ou Supprimer (définitif). Le même menu propose Exporter en fichier CSV : codes, remise, utilisations et date d'expiration.

Vendre une carte cadeau

Vivlab n'a pas de carte cadeau avec solde ; un coupon à montant fixe et à usage unique s'en approche. Une fois la carte payée, créez un coupon au code lisible (CADEAU-2026-XYZ123), avec Produits et livraison, Réduction d'un montant fixe de la valeur de la carte et Limiter le nombre d'utilisations à 1, puis transmettez le code. Exemple détaillé : Carte cadeau.

• Pas de solde résiduel : sur une commande de 30 €, une carte de 50 € remise 30 € et les 20 € restants sont perdus.
• Une carte, un code : pour plusieurs cartes, créez plusieurs coupons.
• Pas de rattachement à un compte : quiconque connaît le code peut l'utiliser, sauf si vous le réservez à un membre.

Bon à savoir

• Un seul code par commande, y compris les bons obtenus avec des points de fidélité.
• Pas de remise automatique : un coupon demande toujours un code. Pour un prix barré, utilisez Signaler une promotion dans la fiche produit.
• État dans la liste : Actif, Inactif (désactivé par vous) ou Expiré (date passée ou quota atteint).
• Remise plafonnée au montant éligible : un coupon de 15 € sur 10 € de produits remise 10 €. Un pourcentage est arrondi au centime supérieur.
• Code : lettres, chiffres, tirets et tirets bas, sans espace ni accent, 200 caractères au maximum.
• Dans la fenêtre d'un coupon, les flèches du haut passent au coupon précédent ou suivant.