Bons de réduction
La section Bons de réduction regroupe tous les codes promotionnels que vos clients peuvent saisir lors du passage en commande pour bénéficier d'une remise. Vous y venez dès que vous lancez une opération commerciale (soldes, Black Friday, parrainage, offre saisonnière…), que vous voulez ajuster la durée d'un code, limiter son nombre d'utilisations ou désactiver un coupon arrivé à échéance.
Chaque ligne du tableau affiche le Nom du coupon, son Type (pourcentage ou montant fixe), la Réduction appliquée, sa date d'Expiration et son État. Cliquez sur une ligne pour consulter les réglages d'un coupon.
Créer un bon de réduction
Cliquez sur Créer un bon de réduction pour ouvrir le formulaire de création. Vous devrez renseigner le type de réduction, le code à saisir par le client et éventuellement des règles d'utilisation.
Attention
Une fois un bon de réduction créé, ses réglages ne peuvent plus être modifiés. Vous pouvez uniquement le désactiver (pour qu'il soit refusé au paiement) ou le supprimer. Vérifiez donc bien le code, la valeur de la réduction et les règles d'utilisation avant de valider la création.
Réglages d'un coupon
En cliquant sur un coupon, vous accédez à l'ensemble de ses réglages. Ils sont répartis en trois blocs : Information (l'état et le code), Type de réduction (la nature et la valeur de la remise) et Règles (les conditions d'utilisation).
Le choix entre une Réduction d'un montant fixe (ex. -10€) et une Réduction en pourcentage (ex. -20%) change la façon dont la remise est calculée :
| Montant fixe (ex. -10 €) | Pourcentage (ex. -20 %) | |
|---|---|---|
| Calcul | Retire une somme fixe du montant éligible | Retire une part du montant éligible |
| Quand le panier éligible augmente | La remise reste identique | La remise augmente proportionnellement |
| Plafonner la remise | Inutile, le montant est déjà fixe | Possible avec Réduction maximale |
| Avec Restreindre à certains produits | Au maximum le prix d'un exemplaire de chaque produit sélectionné | Calculée sur un exemplaire de chaque produit sélectionné |
| Avec Restreindre à certaines catégories | Retirée une fois du total des produits de la catégorie | Calculée sur toutes les quantités des produits de la catégorie |
Détail des réglages
Voici chaque champ et option du formulaire, dans l'ordre où ils apparaissent.
- État du coupon : bascule le coupon entre Coupon actif (utilisable au paiement) et Coupon désactivé (refusé), sans avoir à le supprimer.
- Code du coupon : le code que le client saisit au paiement (ex.
SOLDES2025), composé uniquement de lettres, chiffres et tirets, sans espace. Le bouton à côté du champ propose un code aléatoire. - Application de la réduction : ce que la remise concerne, Produits uniquement (hors livraison), Livraison uniquement ou Produits et livraison. Par défaut, elle s'applique aux produits.
- Type de réduction : Réduction d'un montant fixe ou Réduction en pourcentage, puis la valeur à renseigner dans Montant de la réduction ou Pourcentage de réduction.
- Réduction maximale : disponible pour une remise en pourcentage, plafonne le montant remisé (ex. -20% sans jamais dépasser 30 € de remise). Protège votre marge sur les gros paniers.
- Limiter le nombre d'utilisations : rend le coupon inutilisable une fois le quota d'utilisations atteint.
- Exiger une valeur de commande minimale : le coupon ne s'applique qu'au-delà d'un certain montant de panier.
- Ajouter une date d'expiration : le coupon cesse d'être valide après la date choisie.
- Restreindre à certains produits : limite la remise aux produits sélectionnés. Indisponible quand la remise porte sur la livraison seule.
- Restreindre à certaines catégories : limite la remise aux produits des catégories sélectionnées. Indisponible quand la remise porte sur la livraison seule.
- Réserver à un membre : seul le membre choisi peut utiliser le coupon, pratique pour un geste commercial individuel.
Offrir les frais de livraison
Pour la livraison gratuite, créez une Réduction en pourcentage de -100% avec Application de la réduction réglée sur Livraison uniquement : la remise couvre alors les frais de port quel que soit leur montant. Une remise appliquée à la livraison ignore les restrictions par produits ou catégories.
Produits et catégories : des remises calculées différemment
Le périmètre choisi change la quantité remisée, pas seulement les articles concernés :
- Restreindre à certains produits : la remise ne porte que sur un exemplaire de chaque produit sélectionné, même si le client en commande plusieurs. Un coupon -20% sur un produit acheté en deux exemplaires ne remise donc qu'une seule unité.
- Restreindre à certaines catégories : la remise s'applique à toutes les quantités des produits appartenant aux catégories choisies.
Pour offrir une remise sur la totalité des quantités d'un article, regroupez-le dans une catégorie et restreignez le coupon à cette catégorie plutôt qu'au produit.
Vendre des cartes cadeau
Vous pouvez utiliser les bons de réduction pour vendre des cartes cadeau à vos clients : créez un coupon de type montant fixe (par exemple 25 €, 50 € ou 100 €), avec un code unique, une limite à une utilisation, et transmettez ce code à l'acheteur après réception du paiement.
Quelques points à retenir avec cette approche :
- Une carte = un coupon : chaque carte cadeau correspond à un code unique. Pour gérer du volume, générez plusieurs coupons distincts.
- Pas de rattachement à un compte client : le coupon n'est pas lié à un compte ; toute personne en possession du code peut l'utiliser.
- Pas de solde résiduel : le coupon s'applique en une fois ; un éventuel reste n'est pas conservé pour un usage ultérieur.
Code lisible
Pour des cartes cadeau, préférez un code clair et présentable (par exemple GIFT-2025-XYZ123) que l'acheteur saura recopier facilement sur sa propre carte ou sur l'e-mail à transmettre.