Contacts
Contacts conserve chaque formulaire rempli sur votre site (contact, devis, inscription à la newsletter) avec sa date, la page d'envoi, l'e-mail du visiteur et toutes ses réponses.
Que voulez-vous faire ?
- Recevoir des messages depuis votre site
- Lire un message et répondre
- Exporter les adresses vers votre outil de newsletter
- Ne plus recevoir les messages par e-mail
- Plus de situations : Site web, cas pratiques
Recevoir des messages depuis votre site
- Ouvrez la page voulue (souvent Contact) dans l'éditeur.
- Ajoutez un élément Formulaire et choisissez ses champs : nom, e-mail, téléphone, message…
- Publiez la page.
Chaque envoi apparaît ici et arrive par e-mail sur l'adresse de votre compte, y compris depuis un pop-up.
Lire un message et répondre
- Cliquez sur une ligne pour voir la page d'envoi et chaque réponse.
- Si le visiteur a laissé son e-mail, cliquez sur Répondre : votre messagerie s'ouvre avec un e-mail pré-rempli qui reprend le formulaire.
Exporter les messages
- Cochez les messages à exporter.
- Dans Plus d'actions, choisissez Exporter en fichier CSV.
Le fichier (date, e-mail, page et chaque champ) s'importe dans votre outil de newsletter ou votre CRM.
Notifications par e-mail
L'e-mail reçu pour chaque formulaire a l'adresse du visiteur en destinataire de réponse. Pour couper cet envoi, désactivez Formulaires de votre site dans le volet Notifications de vos paramètres. Les messages restent listés ici.
Bon à savoir
- Vivlab n'envoie pas de newsletter : exportez les inscriptions vers votre outil d'e-mailing (Brevo, Mailchimp…), ou intégrez directement son formulaire avec l'élément Iframe (voir Alternatives externes).
- La suppression d'un message (menu à trois points, après confirmation) est définitive.
- La recherche et les filtres retrouvent un contact ou filtrent par page d'origine.