Paiement

Cette page active et configure Stripe, le partenaire qui encaisse les paiements par carte bancaire sur votre boutique. Vous y venez dès que vous ouvrez votre boutique pour la première fois, lorsque Stripe vous demande des documents complémentaires ou que vous souhaitez vérifier l'état de votre compte de paiement.

Une fois en place, les versements bancaires correspondants se retrouvent dans Virements.

Activer Stripe

Vivlab collabore avec Stripe pour traiter les paiements de vos clients, gérer vos activités en ligne et garantir la disponibilité de vos fonds dans les plus brefs délais. Stripe s'occupe du 3D Secure, du chiffrement des données bancaires et du versement des fonds sur votre compte.

Si aucun compte Stripe n'est encore lié à votre boutique, la page affiche une présentation de l'encaissement en ligne : cliquez sur Commencer pour initier la création du compte. L'activation demande un abonnement Vivlab actif ; sans abonnement, le bouton vous renvoie vers Mon compte pour en choisir un.

Attention

Tant que Stripe n'est pas activé et entièrement validé, vos clients ne peuvent pas régler leurs commandes en ligne. Si Stripe vous réclame des documents complémentaires, traitez la demande sans attendre : un compte incomplet peut suspendre les paiements et bloquer vos versements.

Suivre les étapes d'activation

Une fois le compte initié, l'encart Connectez Stripe pour encaisser vos clients suit la mise en place, étape par étape. Chaque étape affiche son statut (Terminé, À faire maintenant ou En attente) et un compteur récapitule la progression, par exemple 2/4 étapes :

1. Initier le compte Stripe : l'adresse email et les coordonnées de votre boutique sont transmises à Stripe.
2. Fournir les documents pour compléter la création : pièce d'identité, justificatif d'activité et coordonnées bancaires (comptez 5 minutes environ).
3. Terminer l'ouverture du compte : Stripe vérifie vos informations sous 24 à 48 h ouvrées.
4. Vérifier que le paiement en ligne fonctionne : effectuez un paiement de test pour confirmer la mise en service.

Le bouton au bas de l'encart suit votre avancement : Continuer la configuration tant qu'il reste une étape à traiter, puis Gérer le compte Stripe lorsque tout est terminé.

Configuration de Stripe

Le bouton Continuer la configuration ouvre cette section pour finaliser la configuration de Stripe pour recevoir des paiements en ligne. Vous y retrouvez les formulaires de Stripe directement intégrés : compléter un document manquant, répondre à une demande de vérification… Tout se passe sans quitter le dashboard.

Gestion du compte Stripe

Lorsque les quatre étapes sont terminées, le bouton Gérer le compte Stripe ouvre cette section pour consulter et modifier les informations de votre compte Stripe : coordonnées de l'entreprise, IBAN de versement…

Moyens de paiement

Une fois Stripe activé, cette section contrôle les moyens de paiement proposés à vos clients au moment du règlement. Activez un moyen de paiement pour le proposer à l'encaissement, désactivez-le pour le retirer : la modification est prise en compte immédiatement sur votre page de paiement.

Le module de réglage de Stripe est intégré directement dans la page : la liste des moyens proposés (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna…) dépend de votre compte Stripe et de sa validation.

Domaine des moyens de paiement

Une fois Stripe activé et en mesure d'encaisser les paiements, cette section enregistre votre nom de domaine principal auprès de Stripe afin d'afficher les portefeuilles et moyens de paiement express directement sur votre page de paiement. Cet enregistrement est obligatoire : sans lui, ces moyens de paiement n'apparaissent pas au moment du règlement, même s'ils sont activés sur votre compte Stripe.

Pour activer ces moyens de paiement, cliquez sur Enregistrer le domaine : Vivlab transmet votre domaine principal à Stripe et lance sa vérification. Si le domaine est déjà enregistré, le bouton devient Revérifier et relance la vérification pour mettre à jour le statut de chaque moyen de paiement après une modification. À côté du nom de domaine, un badge indique Activé une fois l'enregistrement en place, Non enregistré sinon.

Le tableau récapitule ensuite l'état de chaque moyen de paiement sur votre domaine, avec le statut Actif lorsqu'il est disponible au règlement ou Inactif lorsqu'il ne l'est pas encore :

• Apple Pay : paiement en un geste depuis un iPhone, un iPad ou un Mac via Safari.
• Amazon Pay : paiement avec les coordonnées enregistrées sur un compte Amazon.
• Google Pay : paiement en un geste depuis un appareil Android ou le navigateur Chrome.
• Klarna : paiement différé ou échelonné en plusieurs fois.
• Link : paiement accéléré de Stripe qui réutilise les informations déjà saisies par le client.
• PayPal : paiement via un compte PayPal.

Un domaine personnalisé est nécessaire

L'enregistrement porte sur votre domaine principal. Ajoutez d'abord un nom de domaine personnalisé et définissez-le comme principal avant d'enregistrer, afin que les moyens de paiement s'affichent sur l'adresse réellement vue par vos clients. Tant qu'aucun domaine personnalisé n'est configuré, la section affiche à la place le bouton Configurer un domaine, qui mène directement aux réglages de domaine.

Ressources et documentation

Pour mieux connaître le fonctionnement de Stripe, cette section propose des liens utiles :

• Découvrez Stripe pour le paiement en ligne : présentation des fonctionnalités e-commerce.
• Information relative au 3D Secure : le mécanisme d'authentification qui protège les paiements par carte.
• Tarifs sur les commissions appliquées : la grille tarifaire de Stripe sur chaque transaction.

Frais et délais

Cette section récapitule les conditions appliquées par Stripe à votre boutique :

• Commission par transaction CB (UE) : 1.5 % + 0.25 €.
• Délai de virement standard : 2 jours ouvrés.
• Devises acceptées : 135+.