Paiement

Les paiements de votre boutique passent par Stripe, le prestataire qui encaisse les cartes, gère le 3D Secure et verse l'argent sur votre compte. Tant que votre compte Stripe n'est pas actif, vos clients ne peuvent pas payer en ligne.

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Que voulez-vous faire ?

• Commencer à accepter les paiements par carte
• Envoyer un document demandé par Stripe
• Modifier votre IBAN ou les informations de l'entreprise
• Proposer ou retirer un moyen de paiement
• Afficher Apple Pay, Google Pay ou PayPal au paiement
• Plus de situations : Paiement, taxes et factures, cas pratiques

Commencer à accepter les paiements par carte

Il faut un abonnement Vivlab actif : sinon, le bouton ouvre le volet Facturation de vos paramètres pour en choisir un.

1. Dans Paiement, cliquez sur Commencer.
2. Suivez le formulaire Stripe : pièce d'identité, justificatif d'activité et coordonnées bancaires (5 minutes environ).
3. Attendez la vérification de Stripe (24 à 48 h ouvrées), puis faites un paiement de test sur votre boutique.

L'encart devient alors Votre compte Stripe est actif. Les versements se suivent dans Virements.

Ne laissez pas une demande de Stripe en attente

Un compte incomplet peut suspendre les paiements et bloquer vos versements : traitez sans attendre tout document réclamé.

Suivre l'activation de votre compte

Le badge à côté du titre passe de Non connecté à Configuration en cours, puis Actif. L'encart Connectez Stripe pour encaisser vos clients liste les étapes avec leur statut (Terminé, À faire maintenant ou En attente) et un compteur (ex. 2/4 étapes) :

1. Initier le compte Stripe : l'e-mail et les coordonnées de la boutique sont transmis à Stripe.
2. Fournir les documents pour compléter la création.
3. Terminer l'ouverture du compte : vérification par Stripe.
4. Vérifier que le paiement en ligne fonctionne : paiement de test.

Compte actif, trois indicateurs remplacent la liste : Paiements en ligne, Virements et Informations vérifiées. Si l'un passe de Activé à Indisponible, ouvrez Gérer le compte Stripe pour voir la demande de Stripe.

Envoyer un document demandé par Stripe

Cliquez sur Continuer la configuration, complétez le formulaire Stripe affiché dans la page (document manquant, vérification...), puis cliquez sur Retour. L'étape passe à Terminé une fois validée par Stripe.

Modifier votre IBAN ou les informations de l'entreprise

Cliquez sur Gérer le compte Stripe (visible une fois les quatre étapes terminées), modifiez les coordonnées de l'entreprise ou l'IBAN de versement, puis cliquez sur Retour. Les modifications sont enregistrées dans votre compte Stripe.

Proposer ou retirer un moyen de paiement

Stripe actif, activez ou désactivez chaque moyen dans le module de la section Moyens de paiement, avec effet immédiat. La liste (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna...) dépend de votre compte Stripe et de sa validation.

Afficher Apple Pay, Google Pay ou PayPal au paiement

Les portefeuilles (Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal...) n'apparaissent que si votre domaine principal, un nom de domaine personnalisé, est enregistré auprès de Stripe. Sans ce domaine, la section affiche Configurer un domaine.

1. Ajoutez votre nom de domaine et définissez-le comme principal.
2. Dans la section Domaine des moyens de paiement, cliquez sur Enregistrer le domaine.
3. Vérifiez chaque moyen : point vert Actif, point gris Inactif (survolez le point pour le statut). Après une modification dans Stripe, cliquez sur Revérifier.

Le badge du domaine passe de Non enregistré à Activé, et les portefeuilles compatibles s'affichent d'eux-mêmes au paiement. Moyens suivis :

• Apple Pay : en un geste sur iPhone, iPad ou Mac avec Safari.
• Amazon Pay : avec les coordonnées d'un compte Amazon.
• Google Pay : en un geste sur Android ou Chrome.
• Klarna : paiement différé ou en plusieurs fois.
• Link : paiement accéléré de Stripe qui réutilise les informations déjà saisies par le client.
• PayPal : avec un compte PayPal.

Frais et délais

Commission par transaction CB (UE) : 1.5 % + 0.25 €. Délai de virement standard : 2 jours ouvrés. Devises acceptées : 135+.

Bon à savoir

• Paiement à la livraison, chèque, virement manuel : non proposés, le client paie toujours en ligne en commandant. Pour encaisser en espèces ou par carte sur place, utilisez la caisse.
• Montant minimum : une commande payante sous 0,50 € est arrondie à 0,50 €, le minimum de Stripe.
• Remboursements : depuis la commande, via Stripe.
• Ressources et documentation : liens vers la présentation de Stripe, le 3D Secure (l'authentification qui protège les paiements par carte) et la grille des commissions.