Paiements en ligne

Cette page active et configure Stripe, le partenaire qui encaisse les paiements par carte bancaire sur votre boutique. Vous y venez dès que vous ouvrez votre boutique pour la première fois, lorsque Stripe vous demande des documents complémentaires ou que vous souhaitez vérifier l'état de votre compte de paiement.

Une fois en place, les versements bancaires correspondants se retrouvent dans Virements récents.

Activer Stripe

Vivlab collabore avec Stripe pour traiter les paiements de vos clients, gérer vos activités en ligne et garantir la disponibilité de vos fonds dans les plus brefs délais. Stripe s'occupe du 3D Secure, du chiffrement des données bancaires et du versement des fonds sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore de compte Stripe lié à votre boutique, cliquez sur Activer Stripe pour initier la création. Vous êtes ensuite guidé étape par étape pour fournir les informations nécessaires.

Attention

Tant que Stripe n'est pas activé et entièrement validé, vos clients ne peuvent pas régler leurs commandes en ligne. Si Stripe vous réclame des documents complémentaires, traitez la demande sans attendre : un compte incomplet peut suspendre les paiements et bloquer vos versements.

Démarrer

Cette section liste les principales étapes pour mettre en place Stripe, dans l'ordre :

1. Initier le compte stripe : lancer la création via Activer Stripe.
2. Fournir les documents pour compléter la création : Stripe demande une pièce d'identité, un justificatif d'entreprise, un IBAN…
3. Terminer l'ouverture du compte : renseigner toutes les informations restantes jusqu'à la validation de Stripe.
4. Vérifier que le paiement en ligne fonctionne : passer une commande test pour confirmer que l'encaissement aboutit.

Configuration de Stripe

Une fois votre compte Stripe lié, cette section vous permet de finaliser la configuration de Stripe pour recevoir des paiements en ligne. Vous y retrouvez les formulaires de Stripe directement intégrés : compléter un document manquant, répondre à une demande de vérification, mettre à jour l'IBAN de versement… Tout se passe sans quitter le dashboard.

Moyens de paiement

Une fois Stripe activé, cette section contrôle les moyens de paiement proposés à vos clients au moment du règlement. Activez un moyen de paiement pour le proposer à l'encaissement, désactivez-le pour le retirer : la modification est prise en compte immédiatement sur votre page de paiement.

Vous pouvez activer ou désactiver la carte bancaire, le réseau Cartes Bancaires (CB), Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna, Bancontact, iDEAL et le prélèvement SEPA. Un moyen de paiement marqué Indisponible ne peut pas encore être proposé : son activation reste conditionnée à la validation de votre compte par Stripe.

Pour accéder à la liste complète des moyens de paiement et à leurs réglages avancés, cliquez sur Gérer sur Stripe afin d'ouvrir votre tableau de bord Stripe.

Domaine des moyens de paiement

Une fois Stripe activé et en mesure d'encaisser les paiements, cette section enregistre votre nom de domaine principal auprès de Stripe afin d'afficher les portefeuilles et moyens de paiement express directement sur votre page de paiement. Cet enregistrement est obligatoire : sans lui, ces moyens de paiement n'apparaissent pas au moment du règlement, même s'ils sont activés sur votre compte Stripe.

Pour activer ces moyens de paiement, cliquez sur Enregistrer le domaine : Vivlab transmet votre domaine principal à Stripe et lance sa vérification. Si le domaine est déjà enregistré, le bouton devient Revérifier et relance la vérification pour mettre à jour le statut de chaque moyen de paiement après une modification.

Le tableau récapitule ensuite l'état de chaque moyen de paiement sur votre domaine, avec le statut Actif lorsqu'il est disponible au règlement ou Inactif lorsqu'il ne l'est pas encore :

• Apple Pay : paiement en un geste depuis un iPhone, un iPad ou un Mac via Safari.
• Amazon Pay : paiement avec les coordonnées enregistrées sur un compte Amazon.
• Google Pay : paiement en un geste depuis un appareil Android ou le navigateur Chrome.
• Klarna : paiement différé ou échelonné en plusieurs fois.
• Link : paiement accéléré de Stripe qui réutilise les informations déjà saisies par le client.
• PayPal : paiement via un compte PayPal.

Un domaine personnalisé est nécessaire

L'enregistrement porte sur votre domaine principal. Ajoutez d'abord un nom de domaine personnalisé et définissez-le comme principal avant d'enregistrer, afin que les moyens de paiement s'affichent sur l'adresse réellement vue par vos clients.

Ressources et documentation

Pour mieux connaître le fonctionnement de Stripe, cette section propose des liens utiles :

• Découvrez Stripe pour le paiement en ligne : présentation des fonctionnalités e-commerce.
• Information relative au 3D Secure : le mécanisme d'authentification qui protège les paiements par carte.
• Tarifs sur les commissions appliquées : la grille tarifaire de Stripe sur chaque transaction.