Tickets en attente et devis

Cet écran rassemble les paniers enregistrés sans paiement. Un ticket en attente met une vente de côté le temps de servir le client suivant. Un devis garde une proposition chiffrée que le client viendra régler plus tard. Les deux se reprennent dans le panier pour être encaissés.

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Que voulez-vous faire ?

• Comprendre la différence entre ticket en attente et devis
• Mettre une vente en attente ou enregistrer un devis
• Retrouver un ticket en attente ou un devis
• Consulter son contenu
• Reprendre la vente pour l'encaisser
• Imprimer un ticket en attente ou un devis
• Supprimer un ticket en attente ou un devis

Comprendre la différence entre ticket en attente et devis

Les deux enregistrent le même contenu : les articles et leurs quantités, le client rattaché, le coupon et la livraison. Ils se distinguent par leur usage et par le titre imprimé.

	Ticket en attente	Devis
Usage habituel	Mettre une vente de côté quelques minutes ou quelques heures	Remettre une proposition au client, à régler plus tard
Titre imprimé	TICKET EN ATTENTE	DEVIS
Filtre de la liste	Tickets	Devis

Aucun des deux n'est une vente : ils n'enregistrent aucun paiement et ne comptent pas dans le chiffre d'affaires. Les prix et les coupons sont vérifiés de nouveau au moment de l'encaissement.

Les tickets en attente et les devis sont communs à toutes les caisses de votre compte : un devis préparé sur une caisse peut être encaissé sur une autre. Tous les rôles (Vendeur, Responsable, Gérant) peuvent les consulter, les reprendre, les imprimer et les supprimer.

Offre Pro

Enregistrer un ticket en attente ou un devis demande l'offre Pro. Sur l'offre Gratuite, l'écran affiche un bandeau qui présente l'offre Pro (voir Facturation et utilisation).

Mettre une vente en attente ou enregistrer un devis

L'enregistrement se fait depuis le panier de l'écran Vente.

1. Composez le panier : articles, client, coupon et livraison si besoin.
2. Touchez Actions du panier (les trois points en haut du panier), puis Mettre le ticket en attente ou Enregistrer en devis.
3. Saisissez un Nom ou référence qui permettra de le retrouver, par exemple « Table 4 » ou « Devis M. Durand, cuisine » (120 caractères au plus). Le nom proposé par défaut reprend l'action et la date du jour.
4. Touchez Enregistrer.

Le panier se vide aussitôt et une notification confirme l'enregistrement. Vous pouvez servir le client suivant.

Un panier dans lequel un règlement est déjà enregistré ne peut pas être mis de côté : retirez d'abord les règlements à l'écran de paiement.

Sur l'offre Pro, verrouiller la caisse avec un panier en cours le met automatiquement en attente, sous un nom qui reprend la date du jour.

Enregistrement non confirmé

Si la connexion est coupée pendant l'enregistrement, la caisse affiche L'enregistrement a peut-être réussi et bloque le panier pour éviter un doublon. Ouvrez Tickets en attente et devis, vérifiez si le panier y figure, puis touchez J'ai vérifié les tickets enregistrés pour débloquer le panier. S'il figure déjà dans la liste, videz le panier courant. Sinon, enregistrez-le de nouveau.

Retrouver un ticket en attente ou un devis

Ouvrez Tickets en attente et devis depuis le menu Vendre, ou depuis Actions du panier dans l'écran Vente. Les documents les plus récents apparaissent en premier, avec leur nom, leur type, la caisse d'origine, la date et le nombre d'articles.

• Utilisez Rechercher un ticket en attente ou un devis pour chercher par nom ou par référence.
• Dans Type, choisissez Tous, Tickets (les tickets en attente) ou Devis.
• Scannez le QR code d'un document imprimé avec votre douchette : la caisse l'ouvre directement. Un autre code scanné est placé dans la recherche.

Le bouton Nouvelle vente ramène à l'écran Vente.

Consulter son contenu

Touchez un document dans la liste pour ouvrir sa fiche. Elle affiche :

• son nom, son type, son statut Ouvert et sa date de création ;
• la mention En attente d'encaissement ;
• la liste des Articles, avec leur variante, leur quantité, leur prix unitaire et leur montant ;
• le Sous-total, la Remise avec le code du coupon, la livraison, le Total et la TVA incluse ;
• dans Détails, la Caisse d'origine, le client rattaché et la Référence du document.

Les montants sont recalculés à chaque ouverture avec votre catalogue actuel (Prix recalculés avec le catalogue actuel.) : si un prix a changé depuis l'enregistrement, la fiche affiche le nouveau prix. Si le calcul est impossible, par exemple parce qu'un produit a été supprimé ou qu'un coupon a expiré, la fiche affiche Les prix actuels n'ont pas pu être calculés : touchez Réessayer, ou supprimez le document.

Reprendre la vente pour l'encaisser

1. Videz ou mettez de côté le panier en cours : la reprise demande un panier vide. Sinon, la fiche indique Enregistrez ou videz le panier actuel avant de reprendre ce ticket.
2. Ouvrez le ticket en attente ou le devis, puis touchez Reprendre.
3. La caisse ouvre l'écran Vente avec le panier rempli. Le nom du document s'affiche en haut du panier.
4. Modifiez le panier si besoin, puis touchez Encaisser et suivez l'encaissement.

Une fois la vente finalisée, le document disparaît de la liste. Si sa suppression échoue, l'écran Vente enregistrée affiche Ce ticket n'a pas pu être supprimé. Réessayez. avec un bouton vers la liste : supprimez-le à la main pour ne pas l'encaisser deux fois.

Vous pouvez aussi remettre le panier repris de côté : Mettre le ticket en attente ou Enregistrer en devis remplace alors l'ancienne version par la nouvelle. En revanche, si vous videz le panier repris, le document reste dans la liste, inchangé.

Si la reprise échoue, la caisse affiche Ce ticket n'a pas pu être repris. Votre panier actuel a été conservé. : vérifiez la connexion et réessayez.

Prix au moment de la reprise

Le panier repris prend les prix actuels du catalogue, pas ceux du jour de l'enregistrement. Un devis ne garantit donc pas son prix : vérifiez le total avec le client avant d'encaisser.

Imprimer un ticket en attente ou un devis

1. Ouvrez le document dans la liste.
2. Touchez Imprimer. La fenêtre d'impression de votre navigateur s'ouvre.
3. Choisissez votre imprimante et validez.

Le document imprimé porte le titre DEVIS ou TICKET EN ATTENTE, son nom, l'encadré Document non fiscal et Ne constitue pas une preuve de paiement, sa référence, sa date de création et le client rattaché. Il liste chaque article avec sa quantité, son prix unitaire, sa remise éventuelle et son montant, puis la livraison et le total, aux prix du jour de l'impression. La TVA n'y figure pas : elle apparaît sur le ticket de caisse émis au paiement.

En bas, un QR code permet de retrouver le document : scannez-le dans Tickets en attente et devis quand le client revient. Le document se termine par une Trace d'impression, car chaque impression est enregistrée dans l'Historique d'activité.

Si rien ne s'imprime, autorisez les fenêtres surgissantes (pop-up) pour la caisse dans votre navigateur : la caisse affiche Autorisez les fenêtres contextuelles pour imprimer ce document.

Supprimer un ticket en attente ou un devis

Supprimez un document dont le client ne veut plus, pour garder une liste à jour.

1. Ouvrez le document dans la liste.
2. Touchez l'icône de corbeille Supprimer le ticket enregistré.
3. Confirmez avec Supprimer.

Vous pouvez aussi supprimer un document directement depuis sa ligne dans la liste. La suppression est définitive et enregistrée dans l'Historique d'activité, comme la mise en attente et l'enregistrement d'un devis. Elle n'a aucun effet sur vos ventes ni sur votre chiffre d'affaires.

Si un autre appareil a encaissé ou supprimé le document entre-temps, la suppression échoue avec Ce ticket n'a pas pu être supprimé. Réessayez. : actualisez la liste.