Comptes clients

La page Comptes clients regroupe les utilisateurs qui disposent d'un accès à leur espace client sur votre site : ils peuvent s'y connecter pour retrouver leurs commandes, leurs adresses et leurs factures. Venez ici dès qu'un client vous demande de réinitialiser son mot de passe, de mettre à jour une adresse, de créer manuellement un compte (par exemple pour un client qui commande par téléphone) ou de bloquer un compte problématique.

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche d'un client.

Créer un compte client

Cliquez sur Créer un compte client pour ajouter manuellement un utilisateur. Renseignez son E-mail et son Mot de passe (8 caractères minimum), puis complétez ses adresses. Le client pourra ensuite se connecter à son espace avec ces identifiants.

Attention

L'E-mail sert d'identifiant de connexion et ne pourra plus être modifié une fois le compte créé. Vérifiez attentivement l'adresse saisie avant de valider — en cas d'erreur, il faudra créer un nouveau compte et l'historique des commandes ne sera pas rattaché.

Historique des commandes

Cette section liste toutes les commandes passées par le client. Les commandes sont retrouvées à partir de l'adresse e-mail renseignée au moment de l'achat, ce qui permet de voir aussi les commandes passées en tant qu'invité avec la même adresse. Cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail de la commande correspondante.

Information

Contient l'E-mail (identifiant de connexion, non modifiable après création), le Mot de passe, le Prénom, nom et le Téléphone du client. Modifiez le mot de passe lorsque le client vous signale qu'il n'arrive plus à se connecter.

Adresse de livraison

Adresse utilisée par défaut pour l'expédition des commandes du client. Corrigez-la si le client vous signale une erreur ou un déménagement.

Adresse de facturation

Adresse reprise sur les factures du client. Elle peut différer de l'adresse de livraison (par exemple pour un cadeau ou une livraison en point relais).